齐齐哈尔第三十四中学体育馆坍塌事故事件网络舆情监测分析报告
2023年7月23日下午，黑龙江省齐齐哈尔市第三十四中学一体育馆发生坍塌。事故造成多人被困，事故发生后，消防救援力量第一时间赶赴现场救援。24日上午10时，媒体记者从齐齐哈尔市第三十四中学校体育馆楼顶坍塌事故救援指挥部获悉，最后一名被困学生已搜救到，已无生命体征。此次事故共造成11人死亡，事故调查工作正在全面推进中。该事故在网络上面引起了较大的声量，小编也关注到了该事件，深感悲痛。
一、事件概述
“齐齐哈尔体育馆坍塌”事件，自2023年07月23日00:00至2023年07月25日17:38期间，互联网上共监测到相关舆情925092条。其中微博声量最大，为717028条，其次是短视频，为96266条。该事件负面舆情占比为29.27%，正面舆情占比为0.2%。
事件首发文章于 2023年07月23日00:00发布在央视频，题名为《黑龙江省齐齐哈尔市一中学体育馆楼顶坍塌10余人被困》。全网声量最高峰出现在2023年07月24日，共产生581263篇相关信息。后续报道主要来源于新浪微博、抖音、懂车帝、今日头条-微头条、微信等几大站点。
从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为925096，微博是主要传播平台，共717030条（占比77.51%），其次是短视频96267条（占比10.41%）、APP48206条（占比5.21%）、网媒46908条（占比5.07%）、微信9932条（占比1.07%）、贴吧3244条（占比0.35%）、论坛2485条（占比0.27%）、网络视频775条（占比0.08%）、报刊189条（占比0.02%）、电视视频47条（占比0.01%）、其他13条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有61家（占比7.86%）参与报道，省级媒体271家（占比34.92%），地方媒体281家（占比36.21%），其他媒体163家（占比21.01%）。
二、热搜情况
| 上榜平台 | 当前排名 | 热搜标题 | 上榜时间 | 最后在榜时间 | 最高排名 | 最高
热搜值 |
持续时长 |
| 新浪微博 | 31 | 齐齐哈尔罹难球员曾说以后当世界冠军 | 2023-07-25 15:20 | – | 9 | 621413 | 2时20分钟 |
| 快手 | 撤榜 | 胡锡进谈体育馆坍塌事故 | 2023-07-25 17:21 | 2023-07-25 17:33 | 49 | 8172000 | 11分钟 |
| 快手 | 撤榜 | 体育馆坍塌事故原因初步查明 | 2023-07-25 17:01 | 2023-07-25 17:22 | 40 | 8277000 | 20分钟 |
| 抖音 | 撤榜 | 体育馆坍塌事故原因初步查明 | 2023-07-24 22:50 | 2023-07-25 16:44 | 2 | 11569368 | 17时53分钟 |
| 百度贴吧 | 撤榜 | 齐齐哈尔通报体育馆坍塌事故情况 | 2023-07-25 10:43 | 2023-07-25 16:11 | 9 | 619000 | 5时27分钟 |
| 新浪微博 | 撤榜 | 坍塌事故背后的齐齐哈尔曾走出多名国手 | 2023-07-25 14:04 | 2023-07-25 15:22 | 28 | 366994 | 1时17分钟 |
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| 新浪微博 | 撤榜 | 齐齐哈尔市4个月前刚完成安全检查 | 2023-07-25 12:25 | 2023-07-25 15:22 | 19 | 516486 | 2时56分钟 |
| 新浪微博 | 撤榜 | 齐齐哈尔体育馆坍塌事故遇难者身份公布 | 2023-07-24 22:54 | 2023-07-25 14:00 | 5 | 1359062 | 15时5分钟 |
| 新浪微博 | 撤榜 | 齐齐哈尔召开体育馆坍塌事故发布会 | 2023-07-24 22:49 | 2023-07-25 12:33 | 10 | 763182 | 13时43分钟 |
三、观点分析
- 网民观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 齐齐哈尔一中学体育馆坍塌 | 627 |
| 2 | 受降雨影响，珍珠岩浸水增重，导致屋顶荷载增大引发坍塌 | 530 |
| 3 | 转发微博晓磊的微博视频齐齐哈尔34中体育馆坍塌11人死亡OCR | 499 |
| 4 | 经现场初步调查，与体育馆毗邻的教学综合楼施工过程中，施工单位违规将珍珠岩堆置体育馆屋顶 | 469 |
| 5 | 什么豆腐渣工程 | 384 |
| 6 | 逝者安息 | 354 |
| 7 | 孩子们太可怜了 | 352 |
| 8 | 体育馆怎么会坍塌呢 | 349 |
| 9 | 这哪里是体育馆坍塌，这是家长们的天塌了 | 347 |
| 10 | 对家长来说太残忍了 | 317 |
- 新闻观点
1、专家观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 有专家表示：“如果使用时间太长，往里面渗透，可能导致角膜最浅层上皮的损伤，会产生明显的畏光流泪，眼睛睁不开的症状” | 67 |
| 2 | 中国珍珠岩协会副会长李珠告诉：“新京报记者，干珍珠岩吸水率较高，吸水后重量能增加一倍” | 57 |
| 3 | 中国珍珠岩协会副会长李珠告诉：“如果是100公斤的珍珠岩，吸完水以后变成200公斤是很轻松的。如果运输珍珠岩途中突遇降雨，车辆未提前遮盖篷布，增重后会导致爆胎。” | 54 |
| 4 | 中国珍珠岩协会副会长李珠表示：“运输干珍珠岩到工地系违规操作，珍珠岩应和其它组分，如水泥混合后进入施工现场，干珍珠岩吸水率较高，重量可增一倍” | 39 |
| 5 | 业内专家认为：“通知以民间投资项目为抓手，实操性强、针对性强，通过十七条务实举措，系统全面推进民间投资工作，将能有效提升民间投资的积极性” | 35 |
| 6 | 航天科技集团六院165所研究员周献齐表示：“这个发动机从当日的试车来看的话，结果是圆满达到了相关的这个试验要求，考核了发动机的启动、关机以及高工况低工况这个运行的平稳性，相关的这个参数也都全部获得” | 29 |
| 7 | 中国珍珠岩协会副会长李珠表示：“干珍珠岩吸水率较高，吸水后重量可增一倍” | 28 |
| 8 | 有专业人士针对此事称：“因为降雨，珍珠岩吸水后重量翻倍，而体育馆是大空间，中间很少有柱子支撑屋顶，屋顶承受荷载能力很低，悲剧就此发生了…如果，在早前，施工人员能够重视这件事，可能悲剧就不会发生了” | 27 |
| 9 | 据专家称：“作为行业内常用的建筑保温材料，珍珠岩吸水性特别强，吸水后重量是此前的3-4倍” | 26 |
| 10 | 多位学者表示：“美国高官系列访华之行虽然有利于中美恢复各领域对话接触，但或难真正推动中美开展合作” | 26 |
2、官方观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 齐齐哈尔市第一医院急诊科一名工作人员称：“有受伤较重的学生送到医院，正在救治” | 470 |
| 2 | 齐齐哈尔市第一医院急诊科一名工作人员称：“目前已收到7名受伤学生，伤者存在不同程度受伤，正在抢救” | 467 |
| 3 | 齐齐哈尔市第一医院急诊科一名工作人员称：“目前已接收到一名受伤学生，正在检查” | 465 |
| 4 | 当地居民和该校学生对中国新闻周刊表示：“虽然正值暑假，但体育馆内有学校女排球员在训练” | 422 |
| 5 | 齐齐哈尔市消防部门一名工作人员称：“市、区有关部门领导已赶到现场处置” | 343 |
| 6 | 齐齐哈尔市消防部门一名工作人员称：“消防人员正在现场救援” | 322 |
| 7 | 住院部某科室工作人员告诉记者：“该科室共收治了3位患者，两人状态稳定，其中一人意识清醒” | 193 |
| 8 | 官方微博24日上午发布消息称：“经现场初步调查，与体育馆毗邻的教学综合楼施工过程中，施工单位违规将珍珠岩堆置体育馆屋顶” | 166 |
| 9 | 俄罗斯国防部通报称：“当天凌晨，俄防空系统挫败了乌克兰无人机对莫斯科的袭击，有两架乌方无人机被拦截并摧毁” | 106 |
| 10 | 陕西西安莲湖警方发布通报称：35岁男子施某某恶意编造“中考回流生”相关不实内容在网上发布，造成恶劣社会影响，严重扰乱社会公共秩序 | 101 |
3、人物观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 沈宏宇说：“在这起事故中，暴露出安全隐患排查不到位、安全监管不到位、企业安全主体责任落实不到位等问题” | 3307 |
| 2 | 沈宏宇说：“在组织救援的同时，我们指定市内3家三甲医院，调集600多名医护人员投入救治” | 1071 |
| 3 | 沈宏宇说：“我们将配合调查组尽快查明原因，依法依规严肃追责问责，绝不姑息。” | 879 |
| 4 | 市长沈宏宇在发布会上说：“省政府已经成立联合调查组，将对该起事故进行全面深入调查，尽快查明原因，依法依规严肃追责问责，绝不姑息” | 819 |
| 5 | 南京建筑设计从业人员陈先生告诉记者：“珍珠岩是目前行业内常用的建筑保温材料，常用于外墙保温中， 陈先生介绍，此次事故中的体育馆房顶本身就是一个很薄弱的部位，施工单位敢在雨天将大量珍珠岩直接放在体育馆房顶上不管，既展现出施工人员毫无安全知识和意识，也体现施工方完全违背了建筑施工安全规范” | 504 |
| 6 | 王一新指出：“两天时间，我省连续发生多起安全事故，社会影响恶劣，暴露问题严重” | 479 |
| 7 | 南京建筑设计从业人员陈先生告诉紫牛新闻记者：“体育馆是大空间，中间很少有柱子支撑屋顶，所以屋顶承受荷载能力很低。体育馆屋顶就像一个大帐篷，是不允许堆放任何建筑材料的。” | 357 |
| 8 | 市长沈宏宇表示：“7月23日14时52分，齐齐哈尔市第三十四中学体育馆发生一起屋顶坍塌事故，这是齐齐哈尔近年来最为严重的安全事故” | 321 |
| 9 | 目击者张女士告诉记者：“事发体育馆修了很多年， 记者从目击者和知情人士处了解到，事发时正值暑假，体育馆内有学校女排队员在训练” | 309 |
| 10 | 沈宏宇说：“下一步，我们将积极做好遇难者善后工作，尽全力使每个受伤害的家庭都得到最大的关心和安慰；对每一名伤员，都提供良好的治疗和护理，让他们早日康复” | 304 |
- 重点微博
- 政府观点
| 序号 | 博主 | 发布时间 | 发文内容 |
| 1 | 中国警方在线 | 2023-07-24 14:31 | 齐齐哈尔34中体育馆坍塌11人死亡齐齐哈尔第三十四中体育馆楼顶坍塌事故中，最后一名失联人员被找到，现场搜救工作结束。目前，相关责任人已被控制。坍塌中学体育馆最后一名失联人员找到央视 |
| 2 | 中国长安网 | 2023-07-24 15:40 | 权威通报齐齐哈尔坍塌体育馆已致1人死亡截至24日5时，黑龙江齐齐哈尔市第34中学体育馆屋顶坍塌事故已造成1人死亡。经核实，馆内共有19人，其中4人自行脱险，15人被困。截至24日5时3 |
| 3 | 中国消防 | 2023-07-24 08:23 | 齐齐哈尔体育馆坍塌事故已致1人死亡尚有1人被困7月23日14时56分齐齐哈尔市消防救援支队指挥中心接报，齐齐哈尔市第三十四中学体育馆发生屋顶坍塌，齐齐哈尔市消防救援支队迅速调集力量赶赴现场 |
| 4 | 豫法阳光 | 2023-07-24 16:28 | 遭遇建筑物坍塌如何自救据央视新闻消息，7月24日上午1时许，齐齐哈尔市第三十四中学校体育馆楼顶坍塌事故最后一名失联人员找到，已无生命体征。齐齐哈尔34中体育馆坍塌11人死亡建筑物坍 |
| 5 | 中国反邪教 | 2023-07-24 11:11 | 坍塌中学体育馆最后一名失联人员找到齐齐哈尔34中体育馆坍塌救援结束齐齐哈尔第三十四中体育馆楼顶坍塌事故中，最后一名失联人员被找到，现场搜救工作结束。目前，相关责任人已被控制。央视 |
| 6 | 新疆发布 | 2023-07-24 00:09 | 最新：齐齐哈尔三十四中坍塌现场救出11人今天下午，黑龙江齐齐哈尔市第三十四中学体育馆发生坍塌。22点25分，第11名被困者被救出。此前据齐齐哈尔市委宣传部消息，现场初步研判有十余人被困。目前救 |
| 7 | 武汉发布 | 2023-07-24 13:28 | 齐齐哈尔34中体育馆坍塌11人死亡7月24日上午1时，记者从齐齐哈尔市第三十四中学校体育馆楼顶坍塌事故救援指挥部获悉，最后一名被困学生已搜救到，已无生命体征。此次事故共造成11人死亡，事故调 |
| 8 | 东营消防 | 2023-07-25 08:58 | 遇建筑物坍塌该怎么办？建筑物坍塌事故前兆不明显，允许人员逃生的时间极短。万一遭遇建筑物坍塌该怎么办？如何有效避难？戳视频齐齐哈尔34中体育馆坍塌11人死亡中国消防的微博视频 |
| 9 | 中国普法 | 2023-07-24 11:22 | 普法君微知识齐齐哈尔34中体育馆坍塌11人死亡建筑物坍塌，这些知识你要知道建筑物坍塌，一旦发生有可能造成大面积人员伤亡。齐齐哈尔34中体育馆坍塌救援结束遇到建筑坍塌倒塌该怎么办？如何 |
- 媒体观点
| 序号 | 博主 | 发布时间 | 发文内容 |
| 1 | 人民日报 | 2023-07-24 11:01 | 体育馆坍塌事故最后一名失联人员找到齐齐哈尔第三十四中体育馆楼顶坍塌事故中，最后一名失联人员被找到，现场搜救工作结束。目前，体育馆坍塌事故相关责任人已被控制。央视体育馆坍塌事故相关责 |
| 2 | 央视新闻 | 2023-07-24 10:44 | 坍塌中学体育馆最后一名失联人员找到齐齐哈尔34中体育馆坍塌救援结束齐齐哈尔第三十四中体育馆楼顶坍塌事故中，最后一名失联人员被找到，现场搜救工作结束。目前，相关责任人已被控制。总台记者冯志 |
| 3 | 头条新闻 | 2023-07-24 16:49 | 为何将珍珠岩堆在体育馆楼顶？六问齐齐哈尔坍塌事故据北京新闻广播报道：记者从齐齐哈尔市搜救现场指挥部了解到，黑龙江省齐齐哈尔市第34中学体育馆屋顶坍塌事故发生时，馆内共有19人。此次事故共造 |
| 4 | 新华社 | 2023-07-24 11:15 | 齐齐哈尔体育馆坍塌事故致11人死亡记者从黑龙江省齐齐哈尔市第34中学体育馆楼顶坍塌事故救援指挥部获悉，24日1时许，最后一名被困人员已搜救到，已无生命体征。此次事故共造成11人死亡，事故调查 |
| 5 | 新浪新闻 | 2023-07-24 16:03 | 齐齐哈尔遇难女教练为前四川女排队员，事发当日初中组在馆训练齐齐哈尔遇难女教练还有2个孩子据央视新闻报道，7月24日上午1时，黑龙江齐齐哈尔市第三十四中学校体育馆楼顶坍塌事故的最后一名 |
| 6 | 新华网 | 2023-07-24 11:32 | 齐齐哈尔体育馆坍塌事故致11人死亡坍塌中学体育馆最后一名被困人员找到7月24日上午1时许，记者从齐齐哈尔市第三十四中学校体育馆楼顶坍塌事故救援指挥部获悉，最后一名被困人员已搜救到，已无生 |
| 7 | 人民网 | 2023-07-24 08:20 | 齐齐哈尔坍塌体育馆已致1人死亡截至24日5时3分，已搜救出14人，其中4人已无生命体征，6人经全力救治无效死亡，4人无生命危险，尚有1人被困，救援仍在紧张进行中。央视 |
| 8 | 中国新闻网 | 2023-07-24 10:47 | 体育馆坍塌事故最后一名失联人员被找到齐齐哈尔体育馆坍塌相关责任人被控制7月24日上午，齐齐哈尔第三十四中体育馆楼顶坍塌事故，最后一名失联人员被找到，现场搜救工作结束。相关责任人已被控制。 |
| 9 | 新浪热点 | 2023-07-24 16:41 | 坍塌体育馆是否为豆腐渣工程应厘清体育馆屋顶坍塌可能是单一原因所致，也可能是多因叠加。体育馆坍塌涉事企业多次承揽政府工程使用26年，应在设计使用寿命期限内，设计、施工单位承担建设质量责任，而 |
- 名人观点
| 序号 | 博主 | 发布时间 | 发文内容 |
| 1 | 胡锡进 | 2023-07-24 12:00 | 齐齐哈尔34中体育馆坍塌11人死亡，死亡者中多人是学生，这一悲剧十分令人痛心。看到医院流出的一段视频，家长们对院方及政府与他们沟通不及时强烈不满，痛失孩子的家长有这些痛苦和情绪非常值得同情。现在全 |
| 2 | 张亮Sean | 2023-07-24 12:23 | 一定要追查到底 |
| 3 | 鞍钢郭明义 | 2023-07-24 12:21 | 齐齐哈尔体育馆坍塌致11人死亡，事故调查全面推进OCRIMG体育馆Q按钢郭明义BR |
| 4 | 天空菌 | 2023-07-24 08:33 | 齐齐哈尔体育馆坍塌事故已致9人死亡老旧建筑做好定期排查检修，才能避免下一个悲剧的发生天空菌的微博视频齐齐哈尔体育馆坍塌事故已致9人死亡 |
| 5 | 我的前任是个极品 | 2023-07-24 21:26 | 唉悲伤赤道少女:神店通缉令:难受无边桃炎:夏小嫣:难受死了老Fin:唉东东枪:MLRS27:唉梅大师飞越美中:看了前半段，看不下去了。 |
| 6 | 追风少年刘全有 | 2023-07-24 16:10 | 谷大白话:喜脉洗脉:好崩溃 |
| 7 | 晓磊 | 2023-07-24 16:32 | 一个疏忽的背后，得是多少条人命的教训？这么多容易吸水的珍珠岩就这么放着，除了施工方外，监管部门和校方都在干什么呢？这家公司本事还真的不小，能中标多家学校的建设项目，看来公司法人或者幕后老板真挺不简 |
| 8 | 毒舌电影 | 2023-07-24 12:10 | 蜡烛D诙灰就是悠悠小奥:蜡烛哎江宁婆婆:转发微博 |
| 9 | 神店通缉令 | 2023-07-24 12:24 | 难受无边桃炎:夏小嫣:难受死了老Fin:唉东东枪:MLRS27:唉梅大师飞越美中:看了前半段，看不下去了。 |
四、事件处理建议
（一）迅速、准确发布情况通报
该事件中，媒体人胡锡进评论称“坍塌事故最初通报有信息缺陷”，胡锡进点出，在前期通报方面，重点强调了现场救援工作，但在人员被困及伤亡情况方面却没有做好及时准确公布工作，容易给后续造成用正面信息淡化事故影响的舆论印象，可能造成公众抵触情绪。从该事件及媒体人评论看出，在突发事故产生后，及时准确回应是消除突发事件影响群众的不安全感和不确定感的方法。值得关注的是，在本次事故处置初期，受现场情况复杂性影响，无法在第一时间掌握准确情况信息，但不及时通报可能造成舆论失控的情况。在突发事故舆情应对中，此类情况较为常见，相关部门在处置中可在信息不完全或不确认时，先发布部分已知信息，以及就为了得到更准确的信息政府部门已经采取了哪些措施、以及实际已经开始做出了哪些工作等方面来进行回应，在稳定舆论场态势的同时，保障发声严谨性。
（二）第一时间做好家属安抚 彰显人文关怀
从舆情传播特征来看，突发事故中，当事人及遇难者家属是舆论重点关注点之一，若家属情绪未及时得到安抚，可能造成其主动发布或联系媒体传播负面声音，造成此生舆情频发，给后续处置工作带来更大压力。在本次事故中，家属直言政府相关部门并未进行有效沟通，政府工作人员到场给家属造成来“维稳”的错觉，相关言论不利于政府形象的维护。在此类事故中，政府职能部门应在事故发生后迅速与当事人及家属取得联系，详细了解其诉求，安抚其情绪，展现出政府急群众之所急的态度，降低当事人及家属主动发布负面信息的风险。
（三）积极跟进并主动公布事故后续处置 做好舆论引导
事故产生后，事故原因、事故处置、责任追究等都是公众高度关注的问题，若相关问题长期得不到回应，可能造成谣言传播、长尾效应突显等风险。相关部门在事故发生后，应积极对后续原因调查、事故处置等情况进行跟进，并适时对调查处置内容进行公布，避免不实信息传播。此外，在后续回应中，要注意，不仅要做好信息公开工作，还要重视舆论引导工作，如在对外发声时，应注重信息传播途径，选择主流、权威媒体传播官方声音，保障信息权威性；在公布事故原因时，可能涉及房屋结构、建筑安全等专业性信息，可以邀请第三方专家对相关问题进行解释说明，保障回应内容更具说服力。
（四）强化部门协同 加强舆情协同治理
突发公共事件中的网络舆情，覆盖范围广、涉及部门多，具有系统性特征，也应当建立舆情治理的联防联控机制。一方面，在突发公共事件爆发后，不仅应及时开展线下应对工作，也要及时开始监测与事件相关的网络舆情，特别是要关注在此过程中爆发的核心和节点事件警惕形成网络舆情的可能，并同步开展敏感问题回应和舆论引导工作。另一方面，从体育馆坍塌事件来看，突发事故牵扯到了教育、住建、医疗、公安等多个方面，在后续工作中应建立各单位之间标准化流程型的联动工作制度，加强各单位联系，保障事故后续处置高效完成。
五、事件总结
近年来，各类突发公共事件在我国时有发生，这些事件一方面给公众的生命财产安全带来损失，一方面还容易引发网络舆情危机，对中国互联网舆情生态带来不同程度的影响。面对突发公共事件网络舆情在微传播环境下面临的新形势、新特点和新挑战，提高突发公共事件网络舆情治理能力对各政府部门来说至关重要，相关部门应从不断完善舆情处置方法、增加部门协同、重视民声民意等方面入手，不断提高突发事故应急能力。