女子高铁劝阻小孩踢椅背遭其父母扇耳光事件网络舆情监测分析报告
今日，女子高铁劝阻小孩踢椅背遭其父母扇耳光事件在网络上面形成了热议，小编也一直在关注该舆情，应广大网友的要求，特用小编家的舆情监测软件对该事件进行一个简单的分析，希望分析报告能够对广大网友有所帮助。
一、事件概述
“女子高铁劝阻小孩踢椅背遭其父母扇耳光”事件，自2023年05月02日17:00至2023年05月12日17:47期间，互联网上共监测到相关舆情151018条。其中微博声量最大，为67852条，其次是网媒，为38341条。该事件负面舆情占比为41.26%，正面舆情占比为0.22%。
事件首发文章于 2023年05月02日06:54发布在今日头条-微头条，题名为《我不是好惹的，你今天惹错人了！这是发生在浙江金华的“插队母女”。女儿一句:我不是好惹的！母亲也跟着来一句:我不是好惹的！看到母女两个人以同样的姿态叫嚣画面，想到了那些带着孩子做下毁三观事情的妈妈们。镜头1:饭店吃饭时，女子当孩子面拿走后排顾客落下的包，孩子全程看着，甚至还四下张望看看有》。全网声量最高峰出现在2023年05月10日，共产生36906篇相关信息。后续报道主要来源于新浪微博、今日头条-微头条、懂车帝、抖音、百度百家等几大站点。
从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为151018，微博是主要传播平台，共67852条（占比44.93%），其次是网媒38341条（占比25.39%）、APP22703条（占比15.03%）、短视频15892条（占比10.52%）、微信5336条（占比3.53%）、论坛699条（占比0.46%）、贴吧76条（占比0.05%）、网络视频60条（占比0.04%）、报刊53条（占比0.04%）、其他6条（占比0%）、电视视频0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有31家（占比12.25%）参与报道，省级媒体51家（占比20.16%），地方媒体161家（占比63.64%），其他媒体10家（占比3.95%）。
二、热搜情况
女子高铁劝阻小孩踢椅背遭其父母扇耳光事件在媒体平台中，经过梳理，此事件共形成12个相关热搜：
| 上榜平台 | 当前排名 | 热搜标题 | 上榜时间 | 最后在榜时间 | 最高排名 | 最高
热搜值 |
持续时长 |
| 知乎 | 27 | 女子劝阻小孩踢椅背遭其父母扇耳光，没有东北大哥帮助会怎样？面对熊孩子闹高铁熊家长护犊子该怎么办？ | 2023-05-05 16:23 | 2023-05-05 16:23 | 27 | 720000 | 0分钟 |
| 今日头条 | 5 | 互殴？律师解读高铁女子遭掌掴事件 | 2023-05-08 11:05 | 2023-05-08 13:32 | 5 | 2437805 | 2时27分钟 |
| 快手 | 43 | 怎样看高铁被掌掴女子拒不和解 | 2023-05-08 00:39 | 2023-05-08 00:44 | 43 | 6415000 | 5分钟 |
| 今日头条 | 1 | 罗翔谈女子高铁遭掌掴还手被认定互殴 | 2023-05-10 08:26 | 2023-05-11 07:51 | 1 | 3874093 | 23时24分钟 |
| 知乎 | 1 | 女子高铁劝阻小孩踢椅背遭掌掴，还手被定性为「互殴」，被打还手为什么是互殴？如何从法律角度解读？ | 2023-05-08 09:15 | 2023-05-09 11:44 | 1 | 22080000 | 1天2时28分钟 |
| 今日头条 | 7 | 女子高铁上被小孩妈妈掌掴 警方介入 | 2023-05-03 22:17 | 2023-05-04 13:01 | 7 | 2658392 | 14时43分钟 |
| 今日头条 | 28 | 女子高铁遭人掌掴后还手为何算互殴 | 2023-05-09 12:46 | 2023-05-09 18:25 | 28 | 130541 | 5时38分钟 |
| 百度 | 5 | 警方通报女子高铁被掌掴：双方均违法 | 2023-05-10 20:11 | 2023-05-11 19:29 | 5 | 4596607 | 23时18分钟 |
| 百度 | 9 | 高铁被掌掴女子将提起行政复议 | 2023-05-07 21:38 | 2023-05-08 00:17 | 9 | 4199772 | 2时39分钟 |
| 新浪微博 | 8 | 女子高铁被掌掴警方认定为互殴 | 2023-05-08 13:22 | 2023-05-08 16:13 | 8 | 60237 | 2时50分钟
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三、首发媒体
| 媒体类型 | 信息来源 | 发布时间 | 标题 |
| 网媒 | 今日头条-微头条 | 2023-05-02 06:54 | 我不是好惹的，你今天惹错人了！这是发生在浙江金华的“插队母女”。女儿一句:我不是好惹的！母亲也跟着来一句:我不是好惹的！看到母女两个人以同样的姿态叫嚣画面，想到了那些带着孩子做下毁三观事情的妈妈们。镜头1:饭店吃饭时，女子当孩子面拿走后排顾客落下的包，孩子全程看着，甚至还四下张望看看有 |
| APP | 懂车帝 | 2023-05-02 06:54 | 我不是好惹的，你今天惹错人了！这是发生在浙江金华的“插队母女”。女儿一句:我不是好惹的！母亲也跟着来一句:我不是好惹的！看到母女两个人以同样的姿态叫嚣画面，想到了那些带着孩子做下毁三观事情的妈妈们。镜头1:饭店吃饭时，女子当孩子面拿走后排顾客落下的包，孩子全程看着，甚至还四下张望看看有 |
| 短视频 | bilibili-社科·法律·心理 | 2023-05-03 11:20 | 女子大闹高铁站，工作人员被扇耳光，女子：让我道歉你们都下岗 |
| 微博 | 新浪微博 | 2023-05-03 16:54 | #热心大哥高铁上怒斥熊孩子家长获喝彩#【#女子高铁上劝阻小孩踢椅被遭扇耳光#，东北大哥仗义出手】5月2日四川成都，一名女孩独自乘坐高铁从老家到成都东，她座位后的三个座位一共坐了两个大人三个小孩，孩子在玩游戏时多次撞到女孩的椅背。女孩称自己忍了很多次，也回头进行劝说。孩子的妈妈对着女孩嘶吼说：他们是小孩子，你至于吗？孩子爸爸开始辱骂女孩，女孩回嘴时被孩子妈妈扇了一个耳光，女孩气不过回了手。一名东北 |
| 网络视频 | 搜狐视频 | 2023-05-03 19:07 | 【四川】女子高铁上劝小孩别踢椅背与三家长起冲突被扇耳光 |
| 贴吧 | 百度贴吧-桌饺吧 | 2023-05-03 21:12 | 东北大哥爆裂输出nC母子 |
| 微信 | 微信 | 2023-05-03 22:25 | “独行女子被熊孩子父母扇耳光”在成都高铁上，东北大哥仗义出手 |
| 论坛 | 南通热线-港港南通 | 2023-05-04 08:48 | 女子曝高铁上被熊孩子妈妈辱骂掌掴，警方介入 |
| 报刊 | 合肥晚报-第A02版：淝滨论坛 | 2023-05-08 00:55 | 莫给孩子树立“坏榜样” |
| 其他 | 老辰光网-日志 | 2023-05-08 11:24 | 高铁上制止“熊孩子”后被掌掴，当事人：坚决不和解，网友热议支持
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四、观点分析
- 网民观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 法律应该让打人者不敢打人，而不是被打的人不敢还手 | 132 |
| 2 | 还手就是互殴 | 116 |
| 3 | 为什么我被打了还要被罚款 | 110 |
| 4 | 其一，案发起因乃熊孩子在高铁上的吵闹、踢椅背等不良行为，对于这种不满8周岁的无民事行为能力的孩子，其监护人应当担负预防和制止不良行为、进行合理管教的监护责任 | 99 |
| 5 | 其二，家长方对冲突升级具有过错，从对孩子在公共场合的不良行为监管不力，到被指责后率先辱骂他人，再到直接动手打人，每一次的矛盾升级点都在于家长方 | 99 |
| 6 | 被打都不能还手 | 81 |
| 7 | 高铁女子制止熊孩子却遭家长掌掴，东北大哥霸气回怼 | 69 |
| 8 | 从互殴的认定角度而言，欠缺认定依据 | 65 |
| 9 | 还手就是互殴的话不就是和稀泥，是懒政 | 62 |
| 10 | 其三，家长方作为有过错一方先动手，且以多欺少，采用当众掌掴的过激手段 | 55 |
1、专家观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 而几位专家都认为：①小孩的父母，先辱骂他人，又先动手打人，还是掌掴，属于“手段明显过激” | 14 |
| 2 | 比如法律专家罗翔就公开表示：“按照法律规定，该女子应算是正当防卫，他个人感觉警方各打五十[OCR_0][IMG0]任何事都有缘由， 这个事 之所以沸沸扬扬，一再上热搜，说明它触及了人 们的敏感神经：如果我遇到了这种事，我能..[BR]” | 8 |
| 3 | 有权威人士指出：“高铁列车属于公共交通工具，在任何情况下，都应该按照现行法律和公司规定对不文明乘客进行处罚” | 8 |
| 4 | 就算为她发声的专家也认为：“认定互殴合法不合理，可见真没毛病，其实大多数人肯定都是同情该女子的，毕竟她是受害者” | 6 |
| 5 | 专家称：“高铁掌掴事件认定互殴欠缺依据” | 4 |
| 6 | 而司法部与法学专家认为：“女子的还手不同于互殴” | 4 |
| 7 | 有法律专家认为：“该事件中女子的行为具有被动性和防卫性，” | 3 |
| 8 | 专家认为：“女子的行为具有被动性和防卫性，不同于互殴行为的主动性与不法侵害性” | 3 |
| 9 | 原来是某地产商的置业顾问：“而公司更是发出了声明与她撇清关系，说一个月前该女子已经离职，并发出离职证明，生怕遭受牵连” | 3 |
| 10 | 图片源于网络而几位专家都认为：①小孩的父母，先辱骂他人，又先动手打人，还是掌掴，属于“手段明显过激” | 2 |
2、官方观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 警方处罚合理合法湖北鸣伸律师事务所律师叶桢认为：这起事件，从很多网友的角度来看，这名女子可能有些无辜，她先被“熊孩子”侵扰，而后又被对方家长扇耳光继而还手，而且她是一个人面对对方多人，很容易唤起大家的同情 | 47 |
| 2 | 通报称：“根据调查情况，公安机关认定杨某某（带小孩女子）用手背击打王某某面部属殴打他人的违法行为；王某某遭到击打后用手掌击打杨某某面部，在列车工作人员和旅客劝阻后，再次用手掌击打杨某某面部属殴打他人的违法行为” | 46 |
| 3 | 警官还表示：“根据高铁监控，女子在被打前并没有做出任何冲突的行为，她只是坐在座位上，打人者是男子先动手的” | 45 |
| 4 | 警官表示：“带着孩子的白农女子已经后悔了一直在请求和解，而被打的女子则要求实 烧晨力的男子要得到应有的惩罚，警查还表示，根据高铁监控，女子在被打前并设有 做出任何冲突的行为，她只是坐在座位上，打人者男子先动手的” | 38 |
| 5 | 据成都铁路公安透露：“5月2日晚，一名女子在乘坐高铁时，因制止后座的孩子撞椅背遭到对方家长辱骂掌掴，其还手后被认定为互殴，孩子家长被罚500元，该女子也被罚200元” | 23 |
| 6 | 说是打人的杨某某被警方罚款500元：“女孩在高铁被掌掴还被处罚” | 21 |
| 7 | 警官表示：“根据高铁监控，女子在被打前并没有做出任何冲突的行为，她只是坐在座位上，打人者是男子先动手的” | 18 |
| 8 | 那么这个结果到底是继续维持警方的互殴结论：“还是推翻原先的结论认定该女子的行为属于正当防卫，这是目前争论的重点” | 17 |
| 9 | 的警情通报指出：“高铁掌掴纠纷事件双方均违法” | 17 |
| 10 | 通报称：“旅客杨某某带着一群孩子坐高铁的时候，碰到了搭乘同次列车的旅客王某某，王某恰好坐在杨某一行人的前排” | 14 |
3、人物观点
| 序号 | 观点 | 热度 |
| 1 | 罗老师认为：“女子还击的行为是正当防卫，不应该给予行政处罚” | 93 |
| 2 | 女子王某某在社交平台发视频称：当日在高铁上被 “掌掴”，起因是她乘坐高铁时被后排儿童踢座椅背打扰，起身阻止时遭遇孩子父母辱骂，进而演变成“掌掴” | 27 |
| 3 | 罗翔老师认为：“女子只是打人者造成了轻微伤害，这样的情况下，哪怕打成重伤也不必负刑事责任” | 25 |
| 4 | 罗翔老师认为：“双方各打五十大板的处理不合理，也不合法，处罚记录会影响到女子以后的工作和生活” | 22 |
| 5 | 说是打人的杨某某被警方罚款500元：“女孩在高铁被掌掴还被处罚” | 21 |
| 6 | 一女子王某某发布视频称：“五一”期间其乘坐C6276次列车，途中因制止“熊孩子”撞椅背遭到对方家长掌掴，并进行反击 | 16 |
| 7 | 罗翔认为：“被掌掴女孩事后的回击被认定为正当防卫是合理的，对双方各打50大板的处理方式，既不合法也不合理” | 16 |
| 8 | 罗翔说：“按照法律规定，该女子应算是正当防卫，他个人感觉警方各打五十大板的做法，似乎不合法也不合理” | 16 |
| 9 | 王雪表示：“她在和杨梅争执期间，杨梅先动手掌掴自己，自己才被迫还手” | 16 |
| 10 | 罗翔教授认为：“女子高铁掌掴还手被定互殴，无法律根据，属错误判决周圆曦国际问题学者,政治学教授,传统文化传播者,优质军事领域创作者罗翔谈女子高铁遭掌掴还手被认定互殴罗翔教授认为女子高铁掌掴还手被认定为互殴，缺乏法律根据，属于错误判决” | 15 |
五、综合舆情观察
（一）各路媒体下场解读，“互殴”争议突出
女子高铁被掌掴事件发生以来，央广网、澎湃新闻、红网、中国普法、南方都市报等主流媒体及胡锡进、罗翔等各类大V自媒体纷纷下场就此事发表评论。而随着现场视频的公开，双方争执细节被一再放大。舆论不再是“一边倒”倾向于支持前排女孩不和解，部分网民对警方处罚及解决态度表示失望，认为仍属于“和稀泥”不作为的行为。而部分网民则大力谴责前排女孩最后再次打人行为，质疑警方对其处罚过轻，不属于“各打五十大板”。由此围绕该事件而来的“正当防卫”“互殴”等相关争议仍较为突出。
（二）当事人发声引导舆论，舆情处置明显滞后
相较于积极活跃的媒体与发声意愿强烈的网民，面对不断扩散发酵的舆情，官方在该事件中始终处于相对被动与落后的状态。一方面是前期被掌掴女孩于自媒体平台频繁发声，表达自己的观点与意见时，难免带有一定主观色彩，极易煽动网民与其共情，导致舆论一度呈现“一边倒”态势，舆论场除声援前排女孩不和解外，带孩夫妇职业及其他详细信息还被“人肉”，如此官方丧失了对该事件的主导权，舆情处置进程明显滞后；另一方面后期未能回应舆论关切内容，仅就事发过程及结果泛泛而谈，未能很好地面向公众释疑解惑，致使相关部门陷入舆情“漩涡”中不能自拔。
（三）官方通报未能平息舆论，公众信任不足
成都铁路公安处警情通报及现场视频经由《四川观察》官微进行公开发布后，不仅未能平息舆论，反而导致舆情再度发酵，并且在较短时间内使中心争议从“互殴”认定转移到官方有意剪辑视频上。自5月2日事件触网至官方第一次公开通报，前后历时超过一周，舆情传播在相当长一段时间内处于官方权威声音缺失的状态，杂乱的舆论环境对公众的主观判断产生影响。迟来的通报未能消解前期舆论所积累下的猜测和质疑，反而加重了公众关于官方处理“和稀泥”、公布视频“掐头去尾”的不良印象，公众信任不足的表现尤为明显。
六、舆情应对启示
（一）早发现、早研判，官方牢牢把握舆论主导权
高铁掌掴事件传播发酵期间，官方声音始终处于缺位状态，致使舆论有被掌掴当事人带偏的倾向。舆论针对“‘互殴’与‘正当防卫’如何界定”“处罚是否合理合法”“过错方究竟是谁”“高铁上喧闹如何处置”等一系列问题展开争辩和探讨。不仅造成舆情无序发展，还使后续相关工作陷入被动。对于这类情况，有关部门应汲取经验，争取做到早发现、早研判，提高舆情处置能力。一是在加快处置速度的同时，第一时间对外公布各个节点处置情况。如此次事件中，在当事人首次发声、触网传播伊始，官方就应发布首次通报，抢占舆论先机，减少不必要的猜测和误解。二是对网络言论动态保持实时监测，掌握舆论争议的要点和促使舆情传播的关键节点，通过较具影响力的媒体或大V，适时为公众宣传科普、答疑解惑，抑制负面言论滋生。
（二）注重“事实”和“情绪”的双重引导，有效化解舆论矛盾
在事件基本处置结束后，成都铁路公安处发布警情通报，现场视频被同时公布，但却因此引出有关视频“掐头去尾”的新一轮争议。同时，公众对于事件详情仍旧存疑，在主观情绪主导下，舆论站队倾向也并未弱化，舆情风险进一步增加。由此可见，情绪传播会增加舆情处置难度，而官方处理方式对于后续舆情走向也至关重要。对此，有关部门应对舆情发生及发展保持较高的敏感性，确切掌握舆情传播路径及基本特征，深入理解舆论情绪表达，在处置应对上“对症下药”，以免引发公众反感，造成二次争议，争取做到“事实”“情绪”双方面的引导。