小编公司最近在跟一个云平台的上市公司谈合作细节的时候，他们公司销售部门却临门一脚插入进来，他们想要用一个互换资源的模式跟小编合作，把小编公司的舆情监测软件放在他们云平台上面销售，来抵扣舆情监测软件这笔费用。太扯了。 为什么小编会觉得这个人扯呢？首先有以下几点：1、他们不了解舆情监测行业，完全就是为了推业务而推业务。2、他们这种做法比较让人可耻。3、舆情监测产品不适合在云平台上面销售，因为在云平台上面部署需要一笔费用，还需要定期的维护，还要给云平台一笔费用。最主要的是舆情监测产品是一个比较新的行业，很多人对这个产品不了解，不熟悉，需要人员的介入，对客户进行产品知识的宣贯，培训。才可以很好的让客户掌握产品。 小编之前也跟很多云平台供应商聊过这个话题，他们也表示目前虽然云平台这个想法比较好，比较创新靠前，但是大部分产品在云平台上面销量都不是很好，跟大部分的客户的预期都存在较大的差距。小编并不排斥云平台，也很看好这个平台，但是舆情监测软件目前来说还不是那么简洁，智能，很多东西还得靠人来操作，云平台真的不是很合适。
今天小编看到了一个这样的招标公告，某地方单位的一个地市级别的部门发出了一个舆情监测方面的标，预算超过50亿，小编看完这个招标公告，惊呆了，这50个亿，可以养活国内所有的舆情监测软件厂商了。 那么我们来分析一下这个招标公告，小编觉得肯定是招标金额写错了，把万写成了亿，小编是根据小编之前服务类似单位的项目经验来判断的，但是小编同事给出了不同的见解，他说可能是单位要把公关费用通过舆情监测来走出来，因为一些媒体你如果不去打点，他们就会毫不客气的报道你们的负面，但是打点了就会不一样，他们在报道前几天会告诉被报道者，还会把文章的评论功能关闭来降低文章的权重。有些中小网站一旦接收了这个打点费用，就直接不报道。 言归正传，我们来分析一下到底一个政府单位有多少费用来做舆情监测工作，一般的监测软件按照行业内部的价格就是几万块，有些监测比较复杂的，软件价格顶破天就是十几万。有些单位还有人工负面预警服务，人工报告类的需求，这些加起来可以达到几十万的一个费用。还有些单位，如果做软件本地化部署，给每个子单位开通一个监测账号，这种部署费用可能要几十万，甚至上百万，但是相对每个子单位都单独购买一套软件来说，相对还是比较实惠的。所以所每个单位的需求不一样，他们的采购预算也是不一样的，但是都是按照行情价格来定的，不会偏离非常离谱。
今天，小编陪一个同事去拜访了一个APP类品牌方的客户，到了谈采购细节的阶段，所以到甲方公司去跟他们采购谈，一进门，采购就来了一句是否有可能跟他们公司实现资源互换？我就纳闷了，还有这么下流的公司，早知道这样就不来了，浪费了我们一下午的时间。 舆情监测软件厂商不是不可以资源互换，但是一旦这个案例有了，就会有千千万万的客户来走这条路，企业就会采购很多无意义的东西，例如某网站需要跟我们资源互换，我们软件给他3万一年，他给我们做3万元的广告，这互换是否值得？他们对舆情监测软件是硬需求，我们对他们的广告是软需求，可有可无，而且他们这个3万元的广告费用到底值不值得还有另一说。如果所有的客户都资源互换，那么整个市场就乱了，人民币就失去了货物交换的价值了。 所以说在整个销售领域，没有哪家公司会破这个先例，会有这种想法的公司绝对是一家很下流的公司。
最近，小编在做一个行业调研，就是对美妆行业的客户做一个行业调研，主要研究该行业客户对舆情监测这个方面的需求，主要得出以下一些心得，供大家参考： 1 、国内、国际知名大的美妆品牌很少自己公司做舆情监测工作，舆情监测这个板块大部分是国内知名4A公司在帮他们做，有些公司（例如欧莱雅）甚至有多家舆情监测方面的供应商；国货中小品牌很多都有做舆情监测，和公关公司合作的也挺多的。2、 客户的负责部门是：品牌宣传部3、美妆类客户重点关注的3个平台是：小红书、抖音、直播评论数据4、客户关注点：品牌产品自身舆情、行业监管动态、代言人相关信息、竞品、活动信息、行业新模式新营销的关注、化妆品相关峰会信息等 目前对这个行业的客户开发困点、难点：1、受疫情影响，2022年化妆品行业市场出现负增长，企业各方面的支持也会做一定的缩减，舆情这一块的费用也会相应的调整。2、化妆品行业的客户对小红书、抖音数据要求较高，目前国内舆情软件虽然可以做到监测，但是全面性、时效性跟客户理想中的效果还是存在一点的差距3、部分化妆品行业客户更加关注的是电商口碑数据、直播评论数据4、该类客户不仅有同行竞争，还有公关公司参与，客户很多时候会更喜欢跟公关公司合作 以上只是小编最近的一些心得，希望可以对各位美妆行业的同仁有所帮助。
今天，到上海某国企党宣办泡茶，跟他们的王主任聊了他们最近遇到的一些舆情问题，说他们上级要求他们实时汇报监测到的舆情，并且去处理舆情，这可把他难坏了，他们监测到的100多条舆情，大部分都是12345政务投诉网站的舆情，他就问我有没有资源可以处理。 小编接到客户给的舆情监测到的负面类舆情清单，看了一下大部分都是实名打政府热线，留下的投诉工单内容，而且每天内容后面他们都有写处理跟进进度。小编看了一下，就给他讲这个就是处理结果啊，这些舆情你都处理好了，而且处理得也非常专业。为什么小编会这么说呢？ 因为：1、政务类12345投诉网站的舆情是无法删除的2、舆情的处理不一定是删除，针对舆情监测反馈到的问题，去解决问题，问题解决了，这个舆情自然也就解决了。3、他们有针对每条舆情有进行研判，并且提供了处置建议，最后还写了处理结果。这是一个有非常专业素养的团队才可以做出来的。 在小编看来，正常运营的企业，监测舆情的核心不是为了删除舆情，掩盖事实的真像，而且是发现帖子中反馈的问题，安排相应的人去处理问题，解决问题，这才是舆情监测的核心跟王道。
最近，有很多的代理商联系小编，想要OEM小编公司的舆情监测软件，然后他们去卖，这个当然是好事，但是他们往往把事情想得比较美好，就好像菜刀批发一下，一把张小泉、王麻子菜刀成本可能就那么多，但是加上品牌，宣传推广，可能中间会有几十斤蒜的价格。 但是舆情监测软件不是的，很多客户以为舆情监测软件出厂价就几千块钱，舆情监测软件厂商卖出去一个软件就挣一笔钱，多卖出去几笔就多挣几万块。他们也知道舆情监测软件市场价格都要几万一年。这利润可以达到几倍，想想挺美的。 舆情监测软件厂商的老板不傻也不笨，市场价几万的东西，不可能几千块就批发给了你们，每个代理商都有自己不同的渠道，不同渠道销售的价格也不同，舆情监测软件因为产品数据、功能不同软件价格也是千差万别的。舆情监测软件厂商都有自己公司的销售，他们给代理商的价格也是一个合理的价格，也不会离谱的低，而且每年还会给代理商调整销售价格，所以做舆情监测软件厂商的代理，是一个没有核心技术的活，挣到的往往是小钱。 小编觉得，如果要在舆情监测行业做得长远，还是要提供综合性的服务，把舆情监测通公关宣传等结合在一起，给客户产生黏性才是王道。
采购在面试的时候，他们的leader一定会问他们几个问题，采购的核心是什么？大部分人会说货比三家，是的，其实就是这样，但是在舆情监测行业，很多公司要采购舆情监测服务，也会同样货比三家，找出一家合适的供应商，今天小编就来给采购朋友整理一下要求舆情监测服务供应商的一些基本要素。 1、按需求邀请邀请可以提供相应的服务供应商，为什么这么说呢？因为舆情监测行业服务主要分来多块：舆情监测软件、人工预警服务、人工报告团队、负面危机公关服务、软文推广服务，网站优化服务等，每家公司可以提供的服务内容也是不一样的，所以一定要按照自己的需求来邀请，别要求一家软文发稿的公司来参加咱公司的舆情监测项目。 2、就近原则为什么会有这个词呢？因为很多采购都喜欢见面聊这个事情，见面三分情，把供应商叫到公司，可以跟需求部门一起沟通这个事情。他们不喜欢外地供应商，因为跨部门沟通太费劲了，哪怕外地供应商性价比高点，他们也会选择本地性价比更低的。 3、需求部门内荐需求部门不会无风起浪，随便提出一个需求，他们肯定是去市场上面了解过，体验过相应的服务，才会来做这个事情，所以他们也会给采购一些客户名单，叫采购去了解，说白了这就是一个流程问题，供应商其实他们早就内定好了的。 4、找一些行业头部企业参加很多人以为头部就是最好的，采购也是一样的，所以他们在采购的时候一定会邀请一些头部的厂商来参加对比服务。这样显得采购对行业了解，采购专业。
在企业舆情监测这一个板块，大部分的品牌方都喜欢跟公关公司合作，很少有直接找舆情监测软件厂商合作的，因为舆情监测软件厂商不懂他们的品牌，所以服务不到甲方需求的那个点，所以很多品牌方会花更多的钱跟公关公司合作。 但是这半边天慢慢的要萎缩了，有2个原因，一个原因是行业的缩水，疫情影响，很多品牌方在缩衣节食，把更多的钱花在刀刃上，他们觉得企业运营都成了问题，舆情监测这个可有可无的服务，真的没有必要弄，所以他们就会砍掉很多的预算。不仅公关公司少了这部分业务，舆情监测软件的业务也在减少。 还有一个方面就是：公关公司是服务整合型公司，虽然他们可以做舆情监测这一块业务，但是他们不懂得服务流程，也不知道甲方需要的点是哪些，还有就是虽然他们的项目经理对甲方比较了解，熟悉甲方的业务流程，但是他们舆情监测这个板块都是下面的人在执行， 他们不懂甲方，也不会用心去服务甲方。
今天，小编接到了一个客户的咨询，他们公司需要做舆情监测项目，其中有一块就是预警等级，小编看了一下他们的预警等级需求：重大，一级，二级，三级，四级，5级；看到这需求，小编就纳闷了，好家伙，还有这样的公司，一个预警等级都弄得这么细，小编就问他们公司，有没有预警等级对于的数据标准，把他们公司品牌部的人都问懵了。 那么小编今天就来给大家分享一下，品牌做舆情监测预警有没有必要把预警等级分特别细，站在品牌方的角度来讲，工作确实做得非常好，但是后期执行起来却是非常繁琐的，弄到最后无论什么等级的舆情都是一个人在负责对接，但是这个监测人员需要对监测出来的舆情进行预警分级，人工成本无形中增加了很多。小编觉得，完全没有必要对监测到的舆情进行分级处理。只要弄一个负面就可以了，把负面标准弄清楚就是一件非常了不起的工作了。
做过舆情监测的朋友都知道，国内舆情监测软件最喜欢的是2种类型的客户，一种是网信办，还有一种是高校，这2大类型的客户一定会采购舆情监测软件，而且每年都会采购的，今天小编就来给大家分享一下这2大类型的客户为什么会采购舆情监测软件， 不不不，今天小编主要来分享高校吧，为什么说高校是舆情监测行业最铁的合作伙伴。 这里面的高校不仅仅指全日制本科、专科院校，还有社会培训类机构，中小学，补习培训机构等。 1、高校不差钱高校每年都有固定的预算支出，不受任何外界环境变化的影响，学校舆情监测这一块的费用都必须要花出去，而且每家学校的费用不一样，有些低的几万一年，有些可以达到几十万，甚至更高，小编认识的泉州一家专科院校一年舆情监测费用都有几十万，而且他们基本上没有什么负面，每天网络上面信息才几条，就是这个豪横。 2、高校真的有需求高校是一定会做舆情监测的，因为他们真的是有需求的客户，因为高校管理者几千几万个意气风发，满腔才华无处发泄的社会人才，他们随时都有可能把一件很小的事情推到风口浪尖，照成极大的社会舆论，所以高校非常重视舆情监测这一块。他们一定会做这一块的工作的。 3、用习惯了一般高校采购了一年的舆情监测软件或者服务，以后每年都会接着采购的，因为他们对这一块服务有依赖性，一般都不会怎么换供应商，合作了一年等于每年都可以合作了。