红色预警舆情监测处置机制

甲鱼网络舆情监测软件 上海舆情监测 上海舆情监测系统

当企业品牌监测到红色预警信息时候,应该立即启动最高级别的网络危机应急机制,把所有部门的同事拉到一个地点协同办公,共同应对网络危机,主要的步骤有:

第一步:红色预警–专项舆情监测
1、根据预警内容新建事件专题监测方案
2、人工多平台二次排查(百度、360、搜狗等搜索引擎、脉脉、海外部分媒体平台等)
3、图片、视频搜索

第二步:红色预警–舆情预警
1、启动7*24小时危机公关预警机制
2、每2个小时群里面汇报一次信息新增情况(汇总表)
3、早、晚各一次舆情监测简报

第三步:红色预警–信息研判
1、信息首发?媒体背景是什么?核心传播者?
2、信息的真实性?
3、信息的可能传播情况?
4、信息对公司品牌的影响?
5、处置建议是什么?

第四部:红色预警–处置方案(处置建议):
1、无法处理,冷处理—实时做好监测工作,避免有人扭曲事实,夸大事件的真实性
2、事件与事实部分,联系首发媒体,澄清事实,要求撤稿,再发布澄清函,邀请其它重要媒体发布澄清内容。
3、事情真实,但是网络上面存在很多疑问的声音,用新闻发布会、官方账号等平台道歉,把事情的真相公布出来。