房地产行业舆情监测解决方案

甲鱼网络舆情监测软件 上海舆情监测 上海舆情监测系统

客户背景:

客户是一家主营房地产开发,现为国家房地产开发一级资质。公司地产业务现已打造出品质住宅、商务办公、特色商业三条成熟的产品线路。

舆情监测使用者:品牌部、企业营销部

部门职责:关注品牌负面及重点热门项目的全部信息

主要产品:品质住宅、商务办公、特色商业

房地产行业是一个非常特殊的行业,涵盖了从土地的取得,到项目策划、项目规划设计、到建设实施、销售及后期物业管理的全过程,房地产行业始终在做着策划活动,从土地的取得,到最后的交房,都离不开策划,甚至策划的好坏,还直接影响到利润的高低。这就使房地产相关的工作,始终需要有策划意识,任何事情、事物都需要多方案、多角度地考虑它,甚至要创造性地考虑它。房地产行业没有做不了的事,只有寻找不到的最佳方案。而解决方案的关键需要有足够多的信息去支撑决策,所以作为企业营销部要比其它部门及同时更快的指导自身的负面信息,第一时间掌握集团和项目信息在全网的舆情状况,从而交给相关部门进行及时恰当的处置,维护自身的形象和利益。

客户首要关注的是自身的负面信息,包含品牌本身、自身正在进行的热门项目,所以利用商情系统能够及时的发现相关的全范围的负面内容。

其次,房地产行业服务的直接对象是业主消费者,消费者发生渠道日益增多,且极易因为工程质量等问题引起大规模的消费者负面舆情,所以针对该情况建立负面客诉监测框架,兼顾投诉覆盖范围、影响力和权威性,从人民网留言板、黑猫投诉、投诉自媒体平台、权威投诉网站监测四个渠道进行监测,排查客诉信息,从而帮助房企早发现相关问题。

房地产开发经营从土地获取、设计与前期准备、建筑安装施工、销售实现以及物业管理等活动中,无一不对房地产开发商的计划、控制、组织和协调能力提出很高的要求。从行业特点来看,一方面,房地产业具有发展不平稳、易受经济波动影响、开发周期长、资金投入量大、变现难度大、风险高等特点;另一方面,房地产开发企业又明显具有社会责任重(居住条件等)、环境影响程度高(市容、市貌的反映等)、受政府政策影响程度高(上地使用权受用、税、费政策影响等 )、与相关行业联动性强(房地产业的兴衰关系众多行业的兴衰)等特点。而且,我国的房地产企业多数是以项目型为主,牵涉专业多、工程节点多、预决算体系效率低、工程周期长、工程过程变化多、价值创造难评估、库存材料由于工程的原因计算难,造成成本评估困难,直接造成企业经营绩效难以衡量和把控。所以针对重点项目进行全面监测,在进行某个历史项目进行复盘监测的时候:建立事件分析能观察项目的整个周期的声量及相关的舆情状况。

而针对于在日常排查到的可能存在负面的信息、竞企出现的负面当中提及自身的,建立事件分析,能够较好的观察改事件的声量及舆情,例如客户的:某区域性地产公司暴雷事件,改事件内容是正荣股价暴跌,给行业带来重击,文中提到某区域性地产公司,有关自身也是偏向于正面,排查相关相关信息是为了排查自身相关的隐患,观察相关舆情是否会进一步发酵。