客户背景
某某银行是一家全国性股份制商业银行，集合借记卡、信用卡、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇买卖、企业贷款等业务，全国有上百家分行，而且还有投资其它地方银行，应银保监要求，要做好金融风险管控工作。
舆情监测需求
1、每日梳理地方所有银行的一些舆情，汇报给上级银保监局，要求时效性比其它汇报单位要快
2、监测银行自身的所有客诉类信息，要比上级单位监测快，并且第一时间响应客诉类信息
3、监测网络上面公开卡号等相关信息，第一时间好去查看是否存在被诈骗份子利用等信息
4、监测公司销售理财产品的潜在风险（暴雷）；已经监测理财产品相关的单位的潜在舆情
5、监测公司贷款大客户及其相关的潜在风险，并且可以第一时间AI自动识别
6、每个工作日输出金融行业舆情监测H5报告给相关管理层阅览
银行的监测项目监测需求比较明确，只要根据需求配置好监测关键词监测方案即可，可能会出现一些不相关的内容跟网站的出现，这个时候就需要优化监测的内容，把不相关的内容尽可能的排除干净，减少监测人员看信息的时效性。经过半个月的磨合跟一个季度的正常舆情监测工作，效果比较明显，主要成果是：
1、银保监汇报得到的积分遥遥领先其它银行
2、客诉类信息反馈时效性明显提高
3、根据监测出来的信息，AI可以自动识别出并且预警各大分行潜在风险
4、根据监测出来的信息，AI可以自动识别出并且预警各大贷款大客户的潜在金融风险，风控方面有了显著提示