金融银行行业舆情监测解决方案

甲鱼舆情监测软件 上海舆情监测

客户背景

某某银行是一家全国性股份制商业银行,集合借记卡、信用卡、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇买卖、企业贷款等业务,全国有上百家分行,而且还有投资其它地方银行,应银保监要求,要做好金融风险管控工作。

舆情监测需求

1、每日梳理地方所有银行的一些舆情,汇报给上级银保监局,要求时效性比其它汇报单位要快

2、监测银行自身的所有客诉类信息,要比上级单位监测快,并且第一时间响应客诉类信息

3、监测网络上面公开卡号等相关信息,第一时间好去查看是否存在被诈骗份子利用等信息

4、监测公司销售理财产品的潜在风险(暴雷);已经监测理财产品相关的单位的潜在舆情

5、监测公司贷款大客户及其相关的潜在风险,并且可以第一时间AI自动识别

6、每个工作日输出金融行业舆情监测H5报告给相关管理层阅览

银行的监测项目监测需求比较明确,只要根据需求配置好监测关键词监测方案即可,可能会出现一些不相关的内容跟网站的出现,这个时候就需要优化监测的内容,把不相关的内容尽可能的排除干净,减少监测人员看信息的时效性。经过半个月的磨合跟一个季度的正常舆情监测工作,效果比较明显,主要成果是:

1、银保监汇报得到的积分遥遥领先其它银行

2、客诉类信息反馈时效性明显提高

3、根据监测出来的信息,AI可以自动识别出并且预警各大分行潜在风险

4、根据监测出来的信息,AI可以自动识别出并且预警各大贷款大客户的潜在金融风险,风控方面有了显著提示