客户背景
某征婚交友APP是一款基于真实生活图谱和社交关系图谱的新一代AI社交产品,是一款基于即通讯的开放式社交应用软件。目前,累计注册用户过5亿。APP运营过程中，经常被网友跟“黄”关联在一起，也有很多客诉类的信息，客户想要通过舆情监测项目来了解网络上面网友对自己APP的声音，可以在第一时间响应；希望可以在第一时间了解网友反馈APP运营过程中一些诸如客诉、打不开、无法下载等BUG问题；当然运营部还希望看到他们竞品是如何推广APP的；而且交友类的APP目前还是一个比较敏感的行业，客户也想要关注行业的一些新出来的监管类政策法规。
舆情监测需求
1、根据监测全网信息结果，AI自动识别出APP所有跟“黄”相关的信息
2、所有客诉类的舆情，AI自动分类打标签，并且推送给相应的客诉类、技术类等相应部门
3、监测竞品重点正、负面类舆情，推广运营APP的方式
4、监测社交行业最新政策类法规
该项目的需求比较明确，根据需求配置关键词即可，其中项目的主要难点是AI自动分类打标签，自动识别出客诉类、技术类等相关信息才是这个项目的核心，经过一段时间的机器学习，系统可以自动识别分类好各类舆情信息。