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今天小编接到一个乙方客户的需求分析点，他们主要帮助一家教育机构做短视频舆情监测，这是一个询价项目，客户只是告诉他们需要做短视频监测，其它的什么都不知道，想必大家也会遇到很多这样类似的项目，今天小编就来给大家分享一下短视频舆情监测项目需要注意的几个点： 1、微视频数据无法监测虽然很多舆情监测软件厂商都宣称自己数据监测多么全，可以监测微视频数据，这个完全就是在给你挖坑，目前国内舆情监测软件厂商虽然可以爬到部分微视频数据，微乎及微，几乎可以忽略不计，因为微视频是纯短视频小程序数据，没有单独的链接地址，所以现在舆情监测软件厂商基本爬不到该板块的数据。 2、抖音快手等数据时效性全面性堪忧虽然现在很多舆情监测软件都说自己数据多么全，时效性多么的好，但是在抖音这一块完全站不住脚，抖音发爬虫技术很厉害，而且账号非常多，千人千面，一般国内舆情监测软件厂商都是按照账号去爬的，目前抖音爬到的数据有以下几个特点：活跃账号数据较快，僵尸账号数据、不活跃账号数据基本上爬不到，或者爬到的速度都是非常慢的。 3、评论数据堪忧很多项目方会重视评论数据，例如重视某个账号发布的评论数据或者某个帖子下面的评论数据。目前国内大部分舆情监测软件厂商根据他们公司自己的采集机制爬取了少量的评论数据，因为爬这方面的评论数据代价成本是非常高的，所以他们很少会去花太多的精力做这方面工作。 4、短视频字幕监测、语音文字识别需要额外加成本目前国内舆情监测软件厂商短视频字幕监测已经可以实现了，甲鱼舆情监测软件就有这方面的功能，但是这个是需要软件额外的成本，目前还没有完全的对外免费开放，所以在谈项目的时候，这方面的成本就要考虑进去。 5、人工成本很多时候软件无法满足一些客户定制化的需求，这个时候就需要把人工成本给加入到里面。

谈到小视频监测，目前国内大部分舆情监测公司是没有那个实力去做的，因为抓取数据成本太高了，可能超过他们爬其它网站所有的成本总和，所以一般小的舆情监测软件厂商是不敢干这个活的，但是有一些比较大的舆情监测软件厂商，不仅把抖音数据爬得快，爬得全，而且还做得非常不错。今天小编就来给大家分享一下甲鱼舆情监测软件是如何爬抖音账号评论数据的。 应用场景分2大块，第一大块，定向爬某个或者某些账号发布的评论数据；第二大块是定向爬某些账号发布作品，在作品下面的评论数据。 第一大块：爬某个或者某些账号的评论数据这个需求比较简单，只要定向监测那些发布作品的账号，定期对这个监测的数据进行回踩，这个目前在国内很多公司可以做到，技术含量普通。 第二大块：爬某些账号下面作品的评论这个需求技术含量也还可以，就是需要较多的服务器资源，首先要定期把这些账号的所有作品都采集到，第二步就是实时对这些作品进行回踩，看上去是没有什么难度，但是这个回踩很有可能会被封掉IP，要有一个较大的IP池来做这项工作。而且抓取的频率也不能过快。最好的方法就是知道这批账号的后台账号密码，直接在账号后台看就可以了。

恒大事件对国内地产行业影响非常大，颠覆了网民对不倒地产公司神话的认知，目前很多地产巨头公司岌岌可危，他们就像一个气球一样，随时都会被一个绣花针捅破哦，所以他们就在想方设法找出这跟绣花针。 其中抖音短视频就是一个影响比较大的绣花针，而且这个绣花针很难找到，为什么这么说呢？因为很多短视频都在转发地产公司相关的负面，把国内所有知名地产公司例如哪家公司即将倒闭，无药可救，濒临破产等。这些都是字幕内容，没有任何标题，描述等。这个只有刷抖音的时候可以刷到，很难通过搜索引擎去搜索到。 但是甲鱼舆情监测软件可以监测到视频里面的字幕内容，实施原理是把整个视频下载下来，然后通过OCR图片识别技术识别图片中的文字，这样，一旦字幕里面监测到匹配的关键词，该短视频就可以被监测到，哪怕短视频被删除，也可以监测到。目前该应用被很多地产公司的网络公关部门采用。

国内舆情监测软件厂商众多，每家企业都有自己的监测方面的优势，今天小编邀请到甲鱼舆情监测软件的资深舆情分析师张华老师来给大家分享一下，甲鱼舆情监测是如何做白酒行业的舆情监测的。白酒行业的舆情监测主要按照以下几个板块来做的： 1、头部酒企、地方代表酒企业舆情监测根据酒业头部企业及代表性地方酒企做企业品牌、企业管理人员及产品的情报监测，可获得这些酒企在互联网的曝光量，并可以得到关于重点新闻媒体曝光风险事件造成的影响判断。 2、行业监听舆情监测通过核心媒体、行业KOL、酒企官方自媒体信源矩阵定向，获得有关酒业市场趋势、品牌营销、大单品推出呈新、大单品价格变动、酒企人事变动、渠道动态、白酒板块下跌风险、酒类新酿造工艺、酒企营销出圈等行业较为关注的信息。 3、行业峰会舆情监测通过监听白酒行业重要峰会，获得关于酒业产业升级、生产加工技术创新、营销方式等酒业发展风向和企业需要聚焦和关注的核心议题，酒业重要展会、交易会包括：中酒展、糖酒会、白酒T9峰会等； 4、政策监管舆情监测通过对行业监管制度排查，获取国家有关部门、省级地方政府发布的有关白酒行业的最新监管政策、国家标准、管理办法、广告代言监管动态等； 5、行业议题舆情监测提供对品牌照成潜在风险的行业热点议题排查方向信息，包括政策议题，技术议题，宏观经济、社会议题等；例如：酒企新消费战略布局，酒业数字化营销渠道、数字零售等酒企营销体制改革、酒企在元宇宙领域的探索与应用，2022年两会酒企代表建言，酒类知识产权保护，白酒新标准等议题；

小编公司最近在跟一个云平台的上市公司谈合作细节的时候，他们公司销售部门却临门一脚插入进来，他们想要用一个互换资源的模式跟小编合作，把小编公司的舆情监测软件放在他们云平台上面销售，来抵扣舆情监测软件这笔费用。太扯了。 为什么小编会觉得这个人扯呢？首先有以下几点：1、他们不了解舆情监测行业，完全就是为了推业务而推业务。2、他们这种做法比较让人可耻。3、舆情监测产品不适合在云平台上面销售，因为在云平台上面部署需要一笔费用，还需要定期的维护，还要给云平台一笔费用。最主要的是舆情监测产品是一个比较新的行业，很多人对这个产品不了解，不熟悉，需要人员的介入，对客户进行产品知识的宣贯，培训。才可以很好的让客户掌握产品。 小编之前也跟很多云平台供应商聊过这个话题，他们也表示目前虽然云平台这个想法比较好，比较创新靠前，但是大部分产品在云平台上面销量都不是很好，跟大部分的客户的预期都存在较大的差距。小编并不排斥云平台，也很看好这个平台，但是舆情监测软件目前来说还不是那么简洁，智能，很多东西还得靠人来操作，云平台真的不是很合适。

今天小编看到了一个这样的招标公告，某地方单位的一个地市级别的部门发出了一个舆情监测方面的标，预算超过50亿，小编看完这个招标公告，惊呆了，这50个亿，可以养活国内所有的舆情监测软件厂商了。 那么我们来分析一下这个招标公告，小编觉得肯定是招标金额写错了，把万写成了亿，小编是根据小编之前服务类似单位的项目经验来判断的，但是小编同事给出了不同的见解，他说可能是单位要把公关费用通过舆情监测来走出来，因为一些媒体你如果不去打点，他们就会毫不客气的报道你们的负面，但是打点了就会不一样，他们在报道前几天会告诉被报道者，还会把文章的评论功能关闭来降低文章的权重。有些中小网站一旦接收了这个打点费用，就直接不报道。 言归正传，我们来分析一下到底一个政府单位有多少费用来做舆情监测工作，一般的监测软件按照行业内部的价格就是几万块，有些监测比较复杂的，软件价格顶破天就是十几万。有些单位还有人工负面预警服务，人工报告类的需求，这些加起来可以达到几十万的一个费用。还有些单位，如果做软件本地化部署，给每个子单位开通一个监测账号，这种部署费用可能要几十万，甚至上百万，但是相对每个子单位都单独购买一套软件来说，相对还是比较实惠的。所以所每个单位的需求不一样，他们的采购预算也是不一样的，但是都是按照行情价格来定的，不会偏离非常离谱。

今天，小编陪一个同事去拜访了一个APP类品牌方的客户，到了谈采购细节的阶段，所以到甲方公司去跟他们采购谈，一进门，采购就来了一句是否有可能跟他们公司实现资源互换？我就纳闷了，还有这么下流的公司，早知道这样就不来了，浪费了我们一下午的时间。 舆情监测软件厂商不是不可以资源互换，但是一旦这个案例有了，就会有千千万万的客户来走这条路，企业就会采购很多无意义的东西，例如某网站需要跟我们资源互换，我们软件给他3万一年，他给我们做3万元的广告，这互换是否值得？他们对舆情监测软件是硬需求，我们对他们的广告是软需求，可有可无，而且他们这个3万元的广告费用到底值不值得还有另一说。如果所有的客户都资源互换，那么整个市场就乱了，人民币就失去了货物交换的价值了。 所以说在整个销售领域，没有哪家公司会破这个先例，会有这种想法的公司绝对是一家很下流的公司。

今天，到上海某国企党宣办泡茶，跟他们的王主任聊了他们最近遇到的一些舆情问题，说他们上级要求他们实时汇报监测到的舆情，并且去处理舆情，这可把他难坏了，他们监测到的100多条舆情，大部分都是12345政务投诉网站的舆情，他就问我有没有资源可以处理。 小编接到客户给的舆情监测到的负面类舆情清单，看了一下大部分都是实名打政府热线，留下的投诉工单内容，而且每天内容后面他们都有写处理跟进进度。小编看了一下，就给他讲这个就是处理结果啊，这些舆情你都处理好了，而且处理得也非常专业。为什么小编会这么说呢？ 因为：1、政务类12345投诉网站的舆情是无法删除的2、舆情的处理不一定是删除，针对舆情监测反馈到的问题，去解决问题，问题解决了，这个舆情自然也就解决了。3、他们有针对每条舆情有进行研判，并且提供了处置建议，最后还写了处理结果。这是一个有非常专业素养的团队才可以做出来的。 在小编看来，正常运营的企业，监测舆情的核心不是为了删除舆情，掩盖事实的真像，而且是发现帖子中反馈的问题，安排相应的人去处理问题，解决问题，这才是舆情监测的核心跟王道。

最近，有很多的代理商联系小编，想要OEM小编公司的舆情监测软件，然后他们去卖，这个当然是好事，但是他们往往把事情想得比较美好，就好像菜刀批发一下，一把张小泉、王麻子菜刀成本可能就那么多，但是加上品牌，宣传推广，可能中间会有几十斤蒜的价格。 但是舆情监测软件不是的，很多客户以为舆情监测软件出厂价就几千块钱，舆情监测软件厂商卖出去一个软件就挣一笔钱，多卖出去几笔就多挣几万块。他们也知道舆情监测软件市场价格都要几万一年。这利润可以达到几倍，想想挺美的。 舆情监测软件厂商的老板不傻也不笨，市场价几万的东西，不可能几千块就批发给了你们，每个代理商都有自己不同的渠道，不同渠道销售的价格也不同，舆情监测软件因为产品数据、功能不同软件价格也是千差万别的。舆情监测软件厂商都有自己公司的销售，他们给代理商的价格也是一个合理的价格，也不会离谱的低，而且每年还会给代理商调整销售价格，所以做舆情监测软件厂商的代理，是一个没有核心技术的活，挣到的往往是小钱。 小编觉得，如果要在舆情监测行业做得长远，还是要提供综合性的服务，把舆情监测通公关宣传等结合在一起，给客户产生黏性才是王道。

在企业舆情监测这一个板块，大部分的品牌方都喜欢跟公关公司合作，很少有直接找舆情监测软件厂商合作的，因为舆情监测软件厂商不懂他们的品牌，所以服务不到甲方需求的那个点，所以很多品牌方会花更多的钱跟公关公司合作。 但是这半边天慢慢的要萎缩了，有2个原因，一个原因是行业的缩水，疫情影响，很多品牌方在缩衣节食，把更多的钱花在刀刃上，他们觉得企业运营都成了问题，舆情监测这个可有可无的服务，真的没有必要弄，所以他们就会砍掉很多的预算。不仅公关公司少了这部分业务，舆情监测软件的业务也在减少。 还有一个方面就是：公关公司是服务整合型公司，虽然他们可以做舆情监测这一块业务，但是他们不懂得服务流程，也不知道甲方需要的点是哪些，还有就是虽然他们的项目经理对甲方比较了解，熟悉甲方的业务流程，但是他们舆情监测这个板块都是下面的人在执行， 他们不懂甲方，也不会用心去服务甲方。