Category: 公司新闻

谈到小视频网络舆情监测，很多人会误认为是：中央电视台，新闻联播等频道的监测，其实不是的，小视频网络舆情监测是只：抖音、快手、TICKTOK、秒拍、哔哩哔哩、小红书、西瓜、头条视频等里面的视频监测，视频监测有什么难度呢？需要突破什么难点呢？我们就拿抖音来做案例分析吧： 1、抖音账号8亿多个，有活跃的，还有僵尸号，抖音官方对爬虫做了特殊的反爬虫处理突破方式：统计这8亿个账号，并且把这8亿个账号分5个等级，不同等级的账号爬取评率不同，然后对这8亿个账号做定向监测，爬虫定向爬着8亿个账号的信息。主要攻克难点是：统计这8亿个账号，而且每天还要统计新注册的账号，第二个难点就是需要海量的服务器去爬这些账号的数据，如果算法优化没有做好，特别好服务器资源，第三个难点是爬数据需要固定的IP，抖音发现异常IP会对IP进行封掉，所以需要海量的IP池来做这个事情。 2、监测到了视频，如何监测视频中的文字跟语言？很多人会以为这个是不可能实现的，几年前就有牛逼的团队想要做电视频道的监测，最后发现无法实现，就拉了一个几百个人的人工团队来监测电视频道的信息，现在小视频信息比之前的电视频道信息要多多了，那么是怎么实现的呢？还是用了海量的成本，把视频下载下来，一个个切片，切片后再对视频的切片采用OCR图片处理技术提取文字。语言的话很简单，用过微信的都知道，可以语音转文字。 3、采集信息合法化想必这个大家都知道很重要， 如果做到规避法律风险来做这个事情很重要，毕竟现在是法治社会，一切经营行为都要合规合法。

前几天北京一家爬虫公司被抓了，被抓的原因是：某电商直播平台突然流量暴增，然后报案，警察查出了流量暴增的原因是北京一家爬虫公司在爬直播平台的各种数据，导致流量暴增，给直播间搞得不稳定。最后这家公司被抓了，规模20到30个人的规模，被爆盈利才几十万。看到这很多舆情监测软件公司也在考虑了，哪些网站数据可以抓，哪些网站的数据不能爬，爬数据违不违法，如果违法的话，那么所有的舆情监测软件都将不能用了，今天小编就邀请到甲鱼网络舆情监测软件的资深公关舆情分析师张华来给大家讲下传统，也是手工的网络舆情监测工作是怎么样做的。 1、根据一些搜索算法，去百度、360、UC等浏览器去手工搜索，然后选择时间最近一天，最近一周，或者某个时间段的数据，按照这种方法，大部分权重较高的网站都可以搜索到，但是还有一些例如微博、微信公众号，地方论坛、地方网站等无法搜索到。 2、根据搜索算法去：微博、微信公众号平台人工去搜索关键词相关的数据，也可以按照时间来筛查，这个查法比舆情监测系统还要全，还要精准，没有任何反爬虫成分在，就是信息量大的话比较困难。 3、多台电脑，多个浏览器，几十个网站同时打开，实时刷新搜索的数据，如果项目大，人员多，每个人分工，不同的人负责不同的平台的人工搜索工作，这个是一个工作量非常大的工作，张总说他们再2013年做P2P监测就是这样的，一般一个项目组20多个人，当时也有舆情监测软件，监测到的数据很不全，问题很多，软件只是辅助作用的，真正在做舆情监测的还是人工。 虽然现在有舆情监测软件可以免费用几个月，就像甲鱼网络舆情监测软件一样，可以免费用几个月，但是软件还是软件，会出bug,哪天政策一监管，搞不好舆情监测软件都不能用了，传统的监测能力还是不能忘记，一定要拥有人工舆情监测这个 概念，要这根弦紧绷着。时不时还要人工去搜索一下，看看您用的软件监测数据有没有问题。

谈到医院舆情监控工作，很多人会想起医闹，今天小编有幸邀请到甲鱼网络舆情监测软件公司的品牌舆情分析师张华总来跟大家分享一下该如何利用舆情监测软件来做好网络舆情监控工作： 1、要做好医院对外开放的沟通接口要有官网客服，400投诉电话，微信公众号客服，留言客服第一时间回复网友的诉求，例如A患者对医院不满，投诉医院的客服，迟迟没有得到解决，那么他就会内心不满，去网络上面发布一些关于医院的不良言论信息，一旦发到网络上面、发酵后就有可能照成重大的危机公关。 2、要用舆情监测软件做好舆情的724小时监测 要安排相关人员724小时内监测医院的网络上面的信息，发现信息后应该马上核实信息是否属实，如果不属实，就可以澄清，如果信息属实，就要安排人去解决发帖子的问题，人家发帖子肯定是希望您去解决，而不是等着你花精力去删除帖子，这样反而会激怒发帖子的人。舆情监测软件的主要功能是发现医院经营中遇到的问题，然后去解决相关的问题。目前舆情监测软件也有免费的，例如甲鱼舆情监测软件可以免费给医院用。

谈到医疗行业的舆情，大家就会想到医院，医院是网络舆情的重灾区，前几年，动不动就是医院的医闹事件的网络舆情，但是最近几年，医院的网络舆情越来越少了，网络上面可以看到的医闹事件也越来越少了。因为医院开始重视了舆情，懂得了医患关系、医闹、医疗事故该怎么样快速化解纠纷，快速平息舆情，避免舆情事件的持续升级发酵，这都要归功于医院的党办信息科的同事门，他们懂得利用互联网利器舆情监测软件来为医院正常运营保驾护航，那么这些工作到底是怎么样开展的呢？今天小编有幸采访到甲鱼网络舆情监测软件公司的资深舆情分析师张华来给大家分享一下： 1、要选择一款适合医院的舆情监测软件目前市场上面舆情监测软件琳琅满目，甚至还有一些带有公关功能的公司也在做舆情监测软件，在这，小编要告诉大家的是，千万不要找第三方做舆情监测，因为他们不仅会监测，还会发一些医院的负面，从中争取一定的公关费用。医院的舆情监测其实很简单，只要监测医院的全称、监测等最多不会超过5个关键词，一般的采购费用3万就够了。 2、舆情预警的机制应该怎么样？舆情分为多种级别，一般分为3种就可以了，普通舆情，可以冷处理的，也就是说这种负面信息，可以不用管，对医院运营不会照成影响的；第二种是攻击恶意诋毁的，针对这种舆情，可以根据舆情的影响力，选种性的删除，或者司法取证，去法院起诉网站方或者发帖者。第三种就是：可能照成重大舆情，发酵舆情的，例如医闹事件，医生开错了药，发生了重大医疗事故等，这种信息监测到了，医院相关部门要介入处理，而不是想办法去删除帖子，这种要把事情解决了，然后网络上面如果可以搜索到，再才用公关手法去删除，这里的删除是正规的维权，而不是花钱请第三方违法删除。 3、医院该配备怎么样的部门来做这个事情？其实这个很简单，安排一个人就可以了，现在的舆情监测软件都有预警功能，而且软件没有什么技术含量，只是看信息，监测到的信息舆情甲鱼舆情都会免费评估分析影响力，教医院如果化解危机。

最近江西某高校的王老师很是苦恼，校领导突然给他们宣传部安排了舆情监测的工作，因为前段时间，教育监管部门给他们学校领导下达了做好高校舆情监管的工作，他们学校之前没有接触过这一块的工作，完全就是一头雾水，也不知道这个工作该如何开展，怎么样才会有相关的费用来做这个网络舆情监测工作，到底要多少钱，配备多少个人来做这个事情？ 王老师就去网络上面找舆情监测，结果找到了一些舆情监测的公司，他们很热情的接待了王老师，并且给王老师开通了一周，有些半个月的试用，试用完了就把账号关了，要求王老师走采购流程。王老师很是苦恼，花了几天的时间刚学会用舆情监测软件就要采购，而且单位也没有钱来做这个事情呀。又不好向领导反馈这个事情，只能硬着头皮，每天自己去百度、百度贴吧、微博、微信公众号等热门网站上面去搜索是否有学校的网络负面舆情。这样的工作完全让领导看不到工作成果，一旦有了舆情没有发现就要挨批。就算发现了网络舆情也不知道该怎么样处理。 最后王老师的解决方案是： 经江西省内其他高校的老师介绍了甲鱼网络舆情监测软件，把他们的实际情况：没有经费做这个舆情监测的事情告诉了他们，他们给学校免费提供了一套舆情监测软件给他们用一个学期，并且还给学校提供了学校网络舆情管理方案、应急方案、监测舆情闭环方案等。这样轻松的让王老师实现0费用，解决学校监测的难点问题。

昨天小编有幸参与了公关部张华总给一家上市公司做的新闻发布会的整个监测工作，下面小编就来给大家分享一下新闻发布会的网络舆情监测工作该怎么样做？ 1、发布会前期对发布会邀请的记者历史发布的文章进行监测，该工作主要评估该记者的职业素养，是否会按照新闻通稿发新闻，如果该记者有发布别人公司负面，对新闻发布会没有守规矩，那么该记者可以委婉拒绝，一旦该记者进入现在，可能就会写出一些吓人的东西，到时候又是一场危机公关。 2、发布会中对邀请到会议的记者发稿情况进行监测，主要监测他们发布的稿件是否还有不好的感情色彩，如果有就要感觉联系，要求撤稿或者修改，如果有给每个记者整备通稿最好了，一般发布会就是邀请记者来领个大红包，好吃好喝款待，拿个通稿回去发布一下就可以了。还有就是要监测发布会期间网络上面是否会有负面新闻出现，如果一旦有负面新闻出现，就要紧急联系相关的人员，进行解决舆情，避免发酵引起大事件。 3、发布会后既然在做舆情监测工作，新闻发布会后肯定要有一定的总结，这个总结主要是让甲方看到咱在做工作，而且很卖力的在做工作，总结中要有：信息传播情况、转载情况、阅读量、点赞量、评论数量，事件的效果等。 整个发布会过程大概7天左右，做完这样一个项目就会感觉收获颇丰。