前几天去了一个做了20多年财经公关的朋友公司喝茶，其中聊到上市公司舆情监测工作由哪个部门负责的时候，我们一直都以为上市公司舆情监测工作由董秘办对接的第三方财经公关公司负责网络舆情监测工作，聊着聊着，我就发现，我之前的认知完全就是错误的，为什么会这样的呢？那么小编来给大家分享一下上市公司董秘相关的知识，董秘办的董秘主要有三种： 1、上市公司内部单独培养出来的董秘，由之前其它部门的领导提拔上来的，在公司占股比例较高，在公司很有话语权，但是这种董秘不是非常专业，舆情监测一般由董秘负责 2、外聘的董秘，上市公司为了由董秘这个角色各外聘的一个岗位，就是一个傀儡，没有任何实权的 3、公司领导为了公司更好的发展跟再融资，外聘了一个第三方很有经验的董秘，这种董秘也是很有话语权，但是一般舆情监测都是品牌部门同事负责 听完上面的分析，小编就对这个公关公司的朋友非常认可，对后面跟进上市公司的董秘跟品牌部关于舆情监测项目有了新的认识。
小红书采集监测不全，想必大家都知道，哪怕是国内最好的舆情监测软件厂商都无法做到小红书采集比较理想，如果您还不知道小红书舆情监测数据不全的这个问题，那么咱公司一定是非常幸运的了，没有什么舆情在小红书上面。目前让国内各大舆情监测软件厂商的老板、销售、售后服务人员最头痛的问题就是小红书采集数据不全。采集最好的舆情监测软件厂商可以采集到的小红书数据不到50%，而且采集到这50%的数据的成本是非常非常高的，而且国内大部分舆情监测软件厂商都放弃了小红书数据的采集工作了，那么今天小编来给大家分析一下各大舆情监测软件厂商是在如何做小红书数据采集工作的。 小编公司采集小红书的算法跟思路： 1、定向监测部分重点小红书账号发布的全部信息，采集到小红书的数据50%左右，日采集数据量大概在300-400万条主帖数据 2、人工定期搜索正式合作客户在小红书发布的最新的舆情情况，把这些链接汇总好发给机器人自动采集这些链接 优势：采集数据方式行业遥遥领先，漏掉数据的概率比较低，对一些注重小红书的营销的客户比较友好，监测账号内小红书数据比较多。 劣势： 1、采集成本高 2、采集不稳定，动不动就会因为小红书水军账号的封控，导致采集停滞 3、采集数据不全 部分友商公司小红书舆情监测的方法跟思路： 放弃爬虫去采集小红书的数据，安排人工定期搜索几个重要客户固定关键词的数据，把这些数据汇总到一个表格里面，然后再安排机器人去采集这些固定链接的小红书数据。 优势： 1、成本低 2、部分负面可以采集到 劣势： 1、采集数据非常不全，正面中性基本上没有 2、采集时效性差，节假日基本上没有服务
昨天跟下午到参加一个三甲医院的调研会，他们想要本地化部署一套舆情监测软件，主要结合网络上面数据+内部数据进行舆情的一对一，点对点的处置服务。为了提高医院的舆情管理水平。拉了一大群舆情监测软件厂商过去调研，在调研前，他们也提出了他们自己的需求，完全根据一家舆情监测软件厂商本地化部署需求来的。看了一下那个需求，去的同行都摇头，都在说这个医院的人就是瞎搞，钱多了也不是这么烧的。那么小编就来给大家分享一下医院为什么不能本地化部署舆情监测软件。 1、国内95%以上有做舆情监测的医院，都是采购一个SAAS的舆情监测软件，还有5%以内的医院采购了舆情监测软件+报告服务+人工预警服务等。极少数的医院有做本地化部署服务，如果有做这方面的服务，肯定是医院院长在想办法通过项目来搞钱。 2、本地化部署项目前期投入需要50万到200万，而且后期每年需要几十万的维护费用，试问一下哪个医院有这么多的经费跟经理来搞这个东西？医院应该花更多的时间跟精力去做舆情的处理，解决舆情上面的问题。 3、本地化部署的软件基本上没有升级迭代，跟不上时代的步伐，而且随时都有可能出现系统问题，网络问题等各种bug.
最近，越来越多的领导跟单位为了所谓的数据安全，想着做舆情监测项目的本地化部署，这个项目想必都知道劳民伤财，虽然有一定的成绩给上面汇报，但是这个真的可以做到数据安全吗？舆情监测软件爬到的数据都是来源于互联网公开的咨询类的数据，并不是医院内部的什么隐私类的数据，人人都可以监测都可以看到，而且还有很多医院上级管理单位，例如市场监督管理局、医保局、卫健委等都在做类似单位的工作，而且他们用的都是国内领先的遥遥领先的舆情监测软件，你觉得你找个小的软件公司可以做出比人家几个亿研发出来的舆情监测软件吗？听到这，你会不会觉得本地化部署舆情监测软件是一件非常可笑的事情呢？ 还有一件更搞笑的事情大家可能还不知道，就是本地化部署的舆情监测软件的数据到底从哪里来的呢？软件厂商会说他们是自己采集的，其实 他们都是骗人的，这个数据来源甲方也无从验证，其实这些数据都是从第三方舆情监测软件厂商用API接口调用来的，根本不是他们自己去采集的，傻子才会去采集，一个本地化部署舆情监测项目就几十万的项目，这几十万还不够买服务器，买资源，IP池等爬数据必备工具，更别提代码费用，时间成本等。用舆情监测软件厂商的API接口数据，几万成本就够了，只有买舆情监测软件厂商的API接口数据，这个本地化部署项目才有利润。
前天，小编跟一个朋友到一个做了20多年的财关的客户公司泡茶，其中就聊到了海外舆情监测工作，这个客户想要做海外舆情监测工作，主要是因为最近很多上市公司客户都在咨询他了解海外网络舆情监测的情况，特别是港股上市的公司，越关注海外舆情监测工作这一块。除了这，而且最近也有很多公司找小编咨询了解海外网络舆情监测工作，小编也问了这些客户，他们说最近公司想要了解更多海外的商机，特别是关税政策下的影响。很多公司都受到了很大的影响，而且他们现在的监测情况，很难快速、全面、精准的了解到实时的全球实时网络舆情监测情况。目前他们都在全力寻找一款比较好的海外舆情监测平台。 在此，小编要给大家普一下法，国内舆情监测软件厂商或者有公司或者机构在做海外舆情监测或者访问海外的网站都属于违法的行为，特殊执法部门除外哈。如果国内的公司用海外的舆情监测软件，在国内进行该监测工作，都属于违法的行为。小编也了解了一下国内做海外舆情监测公司的公司，目前没有几个公司敢明目张胆的做这方面的公司，因该是收到过法律的教育，但是有些香港跟海外的一些舆情监测软件有这方面的工具在做这方面的工作。 国内很多朋友跟公司还在抱着侥幸的心理，希望可以挣到一杯羹，在此小编要告诉大家的是，这个行业利润没有大家想象的那么大，而且承担的法律风险是非常大的。网民的一切网络行为都在天眼的监管之下。搞不好就要进去吃盒饭了。如果真的要做这方面工作，一定要前期咨询好相关的法律顾问了解情况。尽可能规避法律风险
人设机训练就是：因为小红书有千人千面的问题，不同手机搜索相同关键词看到的数据是不一样的，如果单纯一个账号常规方式去搜索一个品牌相关的信息是搜索不全的。小红书只会推送账号作者感兴趣的内容给账号作者，其它很多信息都不会推送，就拿“公司”这个关键词来说，一天小红书上面信息几十万条，你一个账号搜索公司，小红书最多给你推送几百条，其它的都不会推送。但是如果做了人设机训练，比如模拟一个喜欢品牌的账号，然后再通过这个帐号去搜索采集数据，就会推送很多跟这个品牌相关的内容，这样就可以尽可能采集更多的内容，漏掉相对较少的信息。用这种方法只能提高采集的概率，但是要做到100%采集还是非常非常难的。 目前小红书采集最大的困难点还是需要海量的小红书账号，而且是真号，而不是僵死号，因为小红书近期严打僵死号，水军号，封掉了海量的水军号，僵死号，而且还会定期清理僵死号，这个就是严重影响舆情监测软件爬虫抓小红书数据的主要原因。目前有很多供应商在做小红书账号的出售工作，但是他们出售的账号很不稳定，经常容易被封，这就是为什么目前爬虫爬到的数据非常不稳定，这个稳定性还跟小红书账号供应商有很大的关系。
昨天，舆情监测行业出了一个比较大的新闻事件，那就是小红书升级了反爬虫算法，国内那些依赖小红书数据的公司都受到了这次反爬虫的算法影响，数据采集率从降到了之前的三分之一左右，据小编估算，目前国内目前爬小红书网站比较好的公司估计也就可以做到15%左右，最多不会超过20%。除非她们可以快速更新爬虫算法，并且投入百万的资金来做监测这个工作。 据知情人士透露，小红书此次反爬升级主要针对自动化爬虫工具，通过动态加密、请求频率限制及行为分析等技术手段，提高数据抓取难度。小编也联系了 很多做舆情监测服务商反馈，几乎所有的公司都反馈其数据采集效率受到明显影响，部分功能甚至无法正常使用。此次调整旨在保护用户隐私和数据安全，同时打击未经授权的数据采集行为。 近年来，随着社交媒体的数据价值日益凸显，平台与爬虫工具的对抗愈发激烈。小红书此前已多次调整反爬策略，但舆情监测、市场分析等需求仍催生大量第三方数据采集工具。此次升级或将对依赖小红书数据的营销公司、舆情监测软件厂商、研究机构等产生一定影响。业内人士指出，平台在数据保护与开放之间需寻求平衡，而企业用户也应关注合规数据获取方式，避免法律风险。未来，小红书或将进一步优化数据共享机制，在保障用户权益的同时满足商业需求。 小编觉得后期舆情监测软件厂商的爬虫获取小红书的数据会越来越难，而且还将面临天价的侵权费用的法律风险。
最近遇到一个搞笑的事情，某事市场监督管理局有个舆情监测项目公开招标，结果有3家公司去应标，这3家公司拿的是同一个公司的舆情监测软件，最搞笑的事情是他们的报价也是都跟甲方申报的预算都差不多，在这里面声明哈，这个项目投标的3家公司肯定不是约定好的哈，这个是3家不同的本地服务类的网络公司，他们都不是正儿八经的专业做舆情监测服务类的公司，因为有不同的关系在里面，所以都去投这个标了，这回可把甲方爸爸给为难住了？如果你是甲方爸爸，又有那么多层关系在这个项目里面，你会怎么选择服务商？ 在这里面，小编要说的是这个舆情监测软件厂商，太没有武德了，销售管理混乱，没有客户保护机制，不仅仅让那3家投标的公司互相厮打，还让甲方造成极大的选择困难，搞不好就会被造成舆论危机。所以供应商在选择舆情监测软件厂商的时候跟销售的沟通很重要，一定要销售承诺这个项目只有你们可以拿他们的软件去投标，其它供应商跟他们自己公司的员工不能去投这个标。不然的话，辛辛苦苦跟甲方沟通好项目参数，打理好客情，到头来给别人做嫁衣。
最近，小编遇到了很多这样的客户，他们的需求比较特别，就是需要把舆情监测软件监测到的数据通过API接口存储到他们自己的数据仓库中，还有有些客户以为买了舆情监测软件，还需要额外买API接口数据，舆情监测软件监测到的数据会更全面等误区，那么今天小编来给大家详细说明一下舆情监测软件API接口到底是怎么一回事？到底有没有必要再次采购舆情监测软件API接口数据。 文章开头，小编要说的是目前国内所有的舆情监测软件厂商的API接口数据都是需要额外收费的，收费是按照信息的条数计费，条数愈多，价格相对越便宜。但是整体算下来都不便宜。 目前国内大部分客户用到舆情监测软件API接口的情况是一些集成项目，他们有舆情监测功能板块的需求，但是他们自身没有数据采集能力，就算自身去采集数据，成本是非常高的，所以他们就会想到找第三方来采买这个数据，舆情监测软件里面的数据API接口是这种项目性价比最高的选择。只要几万块钱，就可以实现自己几千万才可以干成的事情，而且还不需要担心成果问题。 对于一些舆情监测项目，有些老板想要存储这方面数据在自己的服务器中，后期就算换供应商，或者向公司汇报成果，项目复盘等都有数据支撑。用API接口确实是一个不错的思路跟想法，但是这个要额外花万元以上的预算。其实还有更简单免费便捷的思路跟方法，那就是把这方面的数据通过json或者excel格式从舆情监测软件中下载下来，从而存储在公司自身的数据仓库中即可。当然现在很多舆情监测软件都有数据存储功能，甚至回溯历史10年数据的功能都有。没有必要担心丢失数据或者查询不到历史数据。
最近有个海外监测的软件Supinfor软件比较火热，让很多出海企业跟事业单位部门找到了救命稻草，因为监管原因，之前很少有这方面的监测软件，就算有，成本也是非常高的。Supinfor是香港一家公司研发的一套监测产品，主要针对海外的一些网站的数据做监测。那么今天小编来给大家分享一下海外舆情监测软件跟国内常规舆情监测的差异化有哪些？ 一、数据覆盖：全球网络 vs 本土生态海外软件 覆盖范围：重点接入TW、FB、主流国际媒体、专业论坛等，同时覆盖全球所有国家的主流媒体平台。 数据源合法性：需符合欧美《通用数据保护条例》（GDPR）及当地数据抓取协议，部分国家要求舆情监测商持有特定资质（如美国的FISA认证）。 案例：Supinfor针对东南亚市场，可抓取印尼、美国、新加坡、越南等本土平台数据，而国内软件通常不支持接入这方面的数据，就算支持接入也是违法的。 国内软件 主战场：聚焦微信、微博、抖音、快手、小红书等国内社交平台，以及新闻网站、贴吧、知乎等社区。 防火墙限制：受中国网络安全法约束，多数厂商无法直接爬取境外公开数据，需通过第三方代理或合作方间接获取。 二、语言与文化分析：机器翻译 vs 语义深挖 海外软件的核心挑战 多语言混合处理：需识别英语缩略语（如”IMO” “TL;DR”）、非正式表达（如阿拉伯语方言变体）、表情符号文化含义（如🇮🇳在印度裔社群的特定用法）。 文化敏感性监测：例如，在伊斯兰国家监测涉及宗教禁忌的内容，或识别欧美社交媒体中的种族歧视隐语（如”13/50″等数字密码）。 技术方案：Supinfor采用BERT多语言模型+本地化词库，针对不同地区训练专用NLP模型。 国内软件的强项 中文语义解析：精准识别网络新词（如”绝绝子”）、拼音缩写（如”yyds”）、方言谐音（如”栓Q”），并关联热点事件库（如”二舅治好了我的精神内耗”）。 三、合规逻辑：隐私保护 vs 内容监管 维度 海外软件（如Supinfor） 国内软件 数据获取 GDPR要求用户明确授权数据采集，禁止爬取个人身份信息（PII） 符合《个人信息保护法》，但可通过平台开放接口获取UID等数据 内容审查 没有审核机制 抓取符合法律法规的内容 报告输出 各种语音的报告 支持中文，格式有：PPT、pdf、word、excel等。 五、商业模式：订阅制 vs 项目制 类型 付费模式 典型客单价 服务周期 海外软件 按数据量/语言包订阅 0.5-5万美元/年 自动续约 国内软件 定制开发+年度服务费 1-10万人民币/年 一般按年、季度、月度等