Category: 舆情方案

最近，小编参与了多个项目的双十一、双十二的直播项目，针对广大网友关注的一些直播过程中的一些问题，特整理出一些经验心得，希望小编的分享可以给广大网友有所帮助。 1、主播直播过程中监测的目的： 因为很多直播的主播在直播过程中有个带货过程，他们主要监测带货过程中的网络舆情，主要关注的点是：直播内容网友是否喜欢；还有就是他们自己没有货，大部分都是帮别人带货，主要监测带货过程中网友对货物物流，产品质量是否满意等。当然还有很多人会说是否关注他们偷税漏税的评论，这个正儿八经的主播一般都不关注这个，只有那些小主播会关注这个，但是他们还没有达到这个级别。 2、重点会产生舆情的平台： 微博、小红书、豆瓣等是主播翻车的重灾区，当然有些人可能会说什么抖音、B站等，这种平台目前对舆论的影响不大，所以主播门很少会关注这些平台，他们更关注的还是真实买家的一些评价，针对于网友反馈的问题，他们好去找供应商协调解决问题，有些主播跟供应商有签订违约赔偿条款的，有些供应商出了问题，还得赔偿供应商一大把银子呢。 3、同行的一些恶意攻击 不同主播带货一样，同一款产品，A主播卖100万，B主播只卖5万，那么A肯定会遭受到抨击，A也有可能请水军去抨击B，这是一方面，还有一方面就是货品方的竞争对手或者敌对势力度会影响到产品的评价。 4、政策类的信息监测 例如现在卖A产品是合法，但是过了一段时间，来了一个法律条款说A不能再电商平台上面销售，否则违法，如果监测到了这类信息，就会提前布局，减少产量，减少因政策的问题带来的损失，记得之前小编有客户做本草烟雾的，就是电子烟的一种，因政策叫停网络销售。

双十一是很多品牌方压重金推广的一个节日，这个节日的销售额影响到他们整个品牌的发展有些甚至是影响到他们的生死存亡，所以他们会把一年大部分的营销推广费用放在双十一节日前期；那么花了那么多的钱，怎么样去评估企业双十一在网络上面推广的广告效果呢？ 这个就要借助大数据舆情监测软件，今天小编来给大家推荐甲鱼舆情监测软件，甲鱼舆情监测软件可以分析出企业品牌在双十一前期的声量（也就是信息传播总量），信息受众人体量（多少个人看了这个信息量），传播过程中的信息倾向性（正面信息、中性信息、负面信息占比情况），传播人群年龄分布情况，传播人群地域分布情况，传播人群年龄分布情况，传播人群使用查看信息设备的占比情况，传播媒体的占比情况，传播信息的指数是多少；传播人群多信息的评论量，传播人群对信息的转发量，传播人群对信息的点赞量等数据分析维度。 这些分析维度都是在海量的数据支撑下得出的结论，是在某个条件下得出的结果，不同条件，不同分析软件得出的结论是完全不一样的，这个数据针对自身品牌参考价值并不是很大，但是如果跟竞品一起做参考，分析，那么这个参考价值就是非常大了，例如，品牌A，品牌B、品牌C这3个品牌的分析对比情况，双十一销售情况，之前品牌价值，这些内容一分析，一对比，这样的品牌推广效果品牌才具有真实的价值。

今天小编看到某大学新增5例初筛阳性上了微博热搜，这让小编想起了疫情舆情管控比较薄弱的单位，因为高校的舆情主要是宣传部或者党办负责，做舆情宣传他们可能有点经验，比较他们要经常更新校内官网、微信公众号，偶尔还会发一些推广宣传的软文，但是提到舆情防控，想必大部分高校的宣传部都是小白。今天小编就来给大家分享一下高校应该如何做好疫情舆情监测与舆情防控： 1、做好常规的疫情防控工作，该干的还得干，别以为有空舆情监测，就可以防控疫情，让学校免疫。 2、做好学校跟疫情相关的舆情监测工作，可以把学校名称+疫情、新增、疑似、肺炎等关键词结合在一起，做一个专题监测，有相关信息就可以马上推送到微信上面，想必国内大部分高校都有了自己的舆情监测软件，如果没有的话可以找甲鱼舆情监测软件，高校使用免费。 3、舆情监测软件一旦监测到相关有疫情相关的内容，必须做到三步：第一步查信息源头谁发的，这个甲鱼舆情监测软件可以查出来；第二步查看信息的传播转载情况；第三步查看信息的真实性。 4、要做好校内疫情应对应急演练方案，要有疑似病例演练方案、初筛确诊病例如何应对网络舆情演练方案、多例确诊病例如何应对网络舆情演练方案，这些方案小编都有梳理，后期给大家一一分享。 5、要跟当地网信办建立联系，一些查看发帖人联系方式，删除一些谣言类的帖子，有了网信办的协助，可以事半功倍。校方宣传部没有这方面资源，可以找校领导或者上级单位牵线，因为网信办很多工作人员都是当地高校出来的，学校有难，校友肯定会义不容辞协助。 6、平时要做好媒体接待跟媒体客情维护，一旦有一些澄清类的稿件，有了媒体的协助，可以起到很大的宣传效果，这里指的媒体是当地的权威媒体编辑，而不是一些三教九流的小编跟销售。

最近，网络上面掀起了对某个事件做分析报告的热潮，例如:2022年半导体行业舆情监测报告、半盒田咖啡被指歧视职场妈妈事件分析报告、格力电器渠道变革再起波澜停止发货一事分析报告、唐山女子被打事件分析报告、北京一消费者反映在华莱士汉堡中吃出炸熟蟑螂事件分析报告、重庆北碚山火事件分析报告、河南汝州湖中现鳄雀鳝事件分析报告等。这些报告有一些共同点：事件概述、首发媒体板块、事件脉络梳理、事件发展趋势图、倾向性分析、关键词云图、平台分布占比图、核心传播者、博主地域、网民观点、新闻媒体观点等。 那么今天小编就来给大家讲下如何用甲鱼舆情监测软件来撰写一个事件分析报告，并且可以随时更新报告的内容：1、确定事件的名称核心关键词，例如：河南汝州湖中现鳄雀鳝事件，主要核心关键词是：鳄雀鳝，相关关键词是：河南、汝州等2、确定事件开始时间，结束时间。该事件开始时间就是发现这条鱼的时候开始，结束时间就是抓到鱼的时候自动结束 根据事件的开始时间，结束时间，系统会自动生成关于该事件的分析报告，随时时间的推移，数据不断的采集，事件报告的内容也会跟着变化。 需要注意点主要有：1、有些时候系统跑出来的首发可能会有错误，因为有些媒体没有节操，明明是8月30日发的文章，他们确把系统发布时间修改为8月1日，主要是让别人以为他是首发，提供媒体热度。类似这种情况，把这篇错误的文章删除就可以了，整个事件分析报告不会因为这一篇文章伤了整个大局。 2、可以添加一些排除词，排除掉一些跟事件不相关的信息。 3、事件跨度不要太大，不然系统跑出来的数据不精准，例如，跑1个月的数据，系统可能很顺畅，但是你如果跑一年，十年的数据，可能等我们头发白了，还是卡在那里 4、要以事实为依据，不要传播一些诸如疫情类的分析报告，这样会给防疫人员添堵

今天，小编接到一个朋友的电话，说他中了一个地市级别网信办的标，也就30多万，但是标的要求里面提到2个人人工驻场，从成本方面考虑，他们5线城市，招聘2个人驻场，再买一套舆情监测软件，挣个几万块钱，完全不是问题，但是这里面还有商务费用，还有后期的维护费用，人工招聘费用，算下来，应该是亏钱做的一个买卖。 这还不算完，其实还有一个点就是：网信办对舆情监测软件、舆情监测人员素养、舆情监测时效性、舆情报告的精准度都是有极高的要求的，动不动就是各种考核，考核不合格，还会影响到款项的支付，做过网信办舆情监测项目的都知道，这不是什么好活，万一中途领导换了，这个活还得黄。 今天小编来给大家讲下网信办常规的舆情监测需求跟执行方式： 1、监测范围，全网信息监测，包含抖音、快手、小红书、微博、微信公众号、新闻资讯、地方论坛、电视频道等数据，有些可能还会要监测境外网站，例如：facebook\twitter\youbube等。 2、监测关键词：默认市名称（全称跟简称）、区县名称、乡镇、街道办等关键词。 3、临时突发事件监测、并且实时汇报监测情况、整理项目报告等。 4、报告要求：常规的日报、周报、月报、季度报、年报等，还有偶尔领导安排的其它突发事件的报告。有些时候报告要呈现给市长看，所以报告的内容要求较高。 5、负面信息预警频率：实时负面预警，人工7*24小时实时负面预警，有负面信息就要人工及时告知甲方。一般采用人工驻场形式，在他们单位干。 6、领导安排其它没有人干的活，例如：统计一下这篇报道的转发情况等。

今天小编有个项目在谈合同细节，客户的法务给出了一个这样的条款：乙方漏掉监测信息的行为给甲方造成损失的，应当赔偿甲方的一切损失，也就是时候只要舆情监测软件厂商漏掉了该事件相关的帖子，乙方要赔偿甲方公司所有因为该帖子带来的损失，这个条款小编看完就想到，这就是一个保险条款，买了一个舆情监测软件，就等于给公司买了一份保险了。 上面只是一个话题，小编真的要给大家讨论的是舆情监测软件对于企业来说是不是一份保险。小编还是用一些案例来分享吧： 1、某金融公司用舆情监测软件监测企业上面的负面信息，突然有一天，有个网友发了一个帖子说该理财公司无法兑付，兑付困难的帖子，根据帖子实际情况，还有公司实际经营情况，这个公司老板一夜之间变卖了公司所有资产，把钱弄走了，一夜之间从大众视野中消失了。这是舆情监测软件一个典型的负面保险案例。 2、某高校学生失联了，生无可恋，就发了一条微博，再见了，我的***的，然后定位了高校地点，高校老师用舆情监测软件监测到这条微博信息，马上通过各种方式在学校阳台上找到了该学生，避免了一次跳楼的悲剧发生。 3、某外贸公司通过舆情监测软件，监测到一些公司被亚马逊封杀，封杀理由千奇百怪，然后他们就慢慢退出亚马逊，做好可能被封的一切整备，果然，在一个月后他们的店铺就被封了，因为他们提前做了整备，减少了上千万的损失。 4、某服装公司在一次双十一活动后，通过舆情监测软件监测到很多网友抱怨产品质量差，而且就是那一款上面有问题，通过内部核查，果然发现那款产品布料有问题，最后查到采购拿了回扣，采购了劣质商品，最后通过退还差价，用新布料做的新产品发给卖家，避免了一场品牌产品质量口碑声誉，还查处了公司一些运营采购过程的漏洞。

近年来，高校学生面临多重压力，例如像校园贷各种骗局、就业压力、情感问题等，有些想不开的就会做一些令人意想不到的傻事，一旦发生例如：学生自杀，跳楼等危机事件，不仅仅给学生家里带来极大的悲痛，也给学校的管理跟声誉口碑带来极坏的影响，那么学校该如何做好例如学校跳楼类网络舆情的应急议案。现在小编来给大家分享一下吧： 一、做好学生心理疏导工作高校虽然有开各种心理辅导课程，甚至有些高校还有专门的心理辅导老师，但是学生冲动的情绪是突然的，面临某些重大的心理冲击才会有的，所以还要做好学生的培训，培训他们一旦发现身边人遇到情绪或者心情不好的时候要主动安慰疏导，这个也是学生步入社会很重要的一课。 二、学生跳楼后该如何做？ 1、叫学校辅导员叫所有的学生，教职工不要发布该事件相关的任何信息，因为这个并不是什么光彩的事情，大家都可以理解，况且高校学生素质那么高，一般也不会发这样的事情。 2、给学校领导压力，叫他们谈好跟跳楼学生家长的赔偿工作，只要做好这个工作，这个事件就可以结尾了，基本上不会有什么舆情，就算事后有人发出来，事件都解决好了，不会造成任何重大的社会舆论。

做过舆情监测的朋友都知道，国内舆情监测软件最喜欢的是2种类型的客户，一种是网信办，还有一种是高校，这2大类型的客户一定会采购舆情监测软件，而且每年都会采购的，今天小编就来给大家分享一下这2大类型的客户为什么会采购舆情监测软件， 不不不，今天小编主要来分享高校吧，为什么说高校是舆情监测行业最铁的合作伙伴。 这里面的高校不仅仅指全日制本科、专科院校，还有社会培训类机构，中小学，补习培训机构等。 1、高校不差钱高校每年都有固定的预算支出，不受任何外界环境变化的影响，学校舆情监测这一块的费用都必须要花出去，而且每家学校的费用不一样，有些低的几万一年，有些可以达到几十万，甚至更高，小编认识的泉州一家专科院校一年舆情监测费用都有几十万，而且他们基本上没有什么负面，每天网络上面信息才几条，就是这个豪横。 2、高校真的有需求高校是一定会做舆情监测的，因为他们真的是有需求的客户，因为高校管理者几千几万个意气风发，满腔才华无处发泄的社会人才，他们随时都有可能把一件很小的事情推到风口浪尖，照成极大的社会舆论，所以高校非常重视舆情监测这一块。他们一定会做这一块的工作的。 3、用习惯了一般高校采购了一年的舆情监测软件或者服务，以后每年都会接着采购的，因为他们对这一块服务有依赖性，一般都不会怎么换供应商，合作了一年等于每年都可以合作了。