Category: 行业新闻

为什么今天小编来讨论这个话题，是因为今天小编遇到了一个这样的客户，他们公司倒闭了，他就来找小编理论，我们公司不是用了你们甲鱼的舆情监测软件了吗？怎么还会倒闭呢？听完这话小编心里也挺不是滋味的，感觉是小编让他们公司倒闭了，小编这何德何能啊，虽然是我那个朋友的玩笑话，公司倒闭了，让他失业了。 小编今天就站在网络公关的角色上来给大家分析一下舆情监测软件该怎么样用才可以发挥到极致： 1、做好监测账号关键词设置，不要遗漏任何有价值的关键词跟信息。 2、及时发现监测到的问题，根据监测到的问题找相关职能部门去核实问题，根据核实问题的情况，出具舆情解决方案，把每条舆情落实到具体的人，做好舆情的闭环。 3、从大局观上面来观看统计分析所有的舆情，找出舆情的核心点，核心危机公关词，并且出具词云，从而发现经营过程中遇到的问题，来解决问题，而不是掩耳盗铃。 4、公关方案在整个舆情环节中至关重要，做好网络危机公关方案，可以及时应用避免到时候不知所措。 一个企业的兴衰很大程度上跟企业的运营有关系，跟舆情监测软件没有任何关系，舆情监测软件只是可以帮助企业发现经验中的问题，而不能解决问题，虽然有些人说他们的软件可以解决问题，呵呵一下就可以了。明白的人都知道怎么一回事。

今天，小编不来给大家推荐产品，也不推荐业务，来给大家分享一个小编从业过程中的一个故事，这个故事让小编改变了很多，不骄不躁做业务，开开心心做人，这还得感谢那个客户朱总，今天小编就来跟大家分享一个这个故事吧。 记得4年前，小编刚做舆情监测软件的销售，那时候有个集团客户试用了小编公司的舆情监测软件非常满意，想要采购这套软件，但是他们属于售后客服部门，没有权限采购舆情监测软件，因为他们公司还有一个品牌公关部门，品牌公关部门有软件采购权限，而且他们已经采购了舆情监测软件跟舆情监测报告，但是售后部门对这套软件不满意，想要自己采购小编公司的软件，就把小编引荐给了公关部门，希望小编可以做他们公关部门的舆情监测软件跟舆情监测报告的项目。 公关部门一个项目下来大概有30多万，小编之前也没有类似的项目经验，就单枪匹马的去跟他们公关部门碰头，其它供应商都是做足了功课，但是小编带去的东西乱七八糟，整个项目沟通下来，小编算是知道这个项目得凉凉了，小编心理很不是滋味，难受了几天，后面这个朱总就跟我说你做事情要自信一点，如果不自信做什么事情都不会成功，听了他的话，小编改变了很多，慢慢使自己变得自信，也通过后期的改变，慢慢的脱单了。 虽然那个舆情监测项目没有成功，少挣了几万块钱，但是小编的人生路因为有了这个挫折，慢慢的变得更顺，小编一直相信这样一句话，塞翁失马焉知非福。

9月1日，在由人民在线主办的“网络直播内容营销生态治理与合规盈利闭门会”上，人民网舆情数据中心智库咨询团队发布了《网络直播内容营销生态治理研究报告》，发挥“大数据+咨询”专业优势，深入解读直播经济领域的监管政策与社情民意风向标，提出行业前瞻治理建议。来自网信、司法、税务、行业协会、高校科研机构等多位领导和专家应邀出席会议并作精彩主题发言，二十余位来自我国互联网企业和MCN机构的负责人共同参加会议。 人民网舆情数据中心副主任、北京人民在线总编辑、武汉人民在线总经理单学刚在会议致辞中表示，根据CNNIC发布的最新调查数据，我国网络直播的用户规模已达7.16亿，直播经济的发展创新改变了人们的生活，同时也滋生了一些乱象。人民在线创立14年以来，积极发挥“舆情领航者 数据国家队 数字经济高端智库”影响力，长期追踪研究互联网以及数字经济前沿问题。以直播经济领域为例，人民在线探索搭建集政产学研于一体的高端智库平台，发挥党报党媒站位格局优势，以大数据为基石，汇聚国内顶尖舆情专家与网络直播行业专家，共同推动直播经济信誉评价建设与内容安全合规建设，促进行业安全健康发展。 人民网舆情数据中心咨询部主任刘聪发布了《直播内容营销生态治理研究报告》。《报告》梳理了自2016年以来的行业监管政策，认为自2020年以来，在5G科技、新冠疫情等多重因素的驱动下，直播经济进入下半场，直播内容营销生态的治理趋势也日趋系统化与精细化，网络主播、直播平台、MCN三大行业主体的权利义务关系更加清晰。2022年，伴随《网络主播行为规范》的出台，网络直播行业迎来规范发展的新拐点。 《报告》还发挥舆情大数据的专业优势，通过建构“直播内容营销舆情风险评估指标体系”，深入还原当前“直播带货”所面临的复杂舆论环境。基于中央网信办开展的“清朗·整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动，综合热点事件舆情热度、典型性和影响力等因素，最终明确了50起热点事件作为研究数据池，充分确保舆情风险分类评估的全面性、准确性以及对政策落实效果评估的参考性。 围绕重要功能运行失范、违法违规盈利等五大类问题，《报告》介绍了舆论关注度、政策监管力与治理可行性三个一级指标，综合大数据定量分析与德尔菲专家打分，对不同类型的直播内容营销舆情风险进行了全面诊断评估。研究发现，虚假营销宣传以及金融、医疗、食品三大重点行业违规牟利问题屡治屡犯，仍是行业高危区；内容失当行为、谣言、知识产权等有关“直播顽疾”仍需多元共治。 《报告》提出了三方面前瞻建议：在思想引领层面，要深层认识直播内容营销生态治理对消费安全、内容安全的重要意义；多方共治层面，网络主播、MCN机构、直播平台、监管部门、行业组织要守好“五方责任”。对于MCN机构而言，可通过建立“网络主播专项舆情工作机制”“企业声誉风险管理机制”，确保内容安全、经营安全与投资安全。平台企业也要在牢牢落实平台责任的同时，创新内容安全与电商治理策略，避免“一刀切”挫伤行业活力；社会评价层面，人民在线作为“社会评价科技”的先行者，此次也为企业行业主体制定了“直播经济社会评价咨询方案”，通过搭平台、汇众智、定规则，融合创新数字经济政策风控与舆情风控两大咨询产品体系，充分借助“数据+咨询”推动化解行业难题。 《报告》得到了来自与会领导和专家的高度认可。多位嘉宾还围绕直播经济中的平台责任、网络主播与MCN税务合规治理、直播行业党建引领工作等方面各抒己见，进一步充实了直播经济行业研讨成果。 人民在线副总编辑、人民网新媒体智库高级研究员刘鹏飞在主持会议时总结本次研讨会所取得的三点共识：其一，坚持正确政治方向、舆论导向与价值取向，引导直播经济在网络空间发挥向上向善的正能量；其二，坚持多元共治，坚守直播内容营销生态治理的“五方责任”，体现“分类分级管理”思路；其三，要加强直播内容与营销的双重治理，发展与规范并重，让直播经济在经济社会发展和“稳就业”等方面发挥重要作用。 本次研讨会是直播经济系列闭门会的第二场，自2022年6月以来，人民在线聚焦直播经济消费热点议题、网络主播与MCN共生共赢以及直播内容营销治理，相继推出了系列重磅研究成果。未来，还将持续发挥“数字经济高端智库”的平台影响力，完善数字经济“政策风控”评价咨询体系，推动网络空间深层次治理与数字经济高质量发展。 来源：“人民网舆情数据中心”微信公众号

今天小编来给大家解答一些很多政府客户的朋友经常会问到的一些问题，主要是舆情监控跟舆情防控方面的，这个也是很多企业舆情分析师朋友经常酒后畅谈的话题。首先来解答一下2者之间的关系： 舆情监控：指的是发现网络上面的舆情舆情防控：指的是防止网络上面的舆情发生这2者之间的关系是相辅相成的，相互存在，相互和谐发展，共同促进网络舆情的和谐健康发展。 关于舆情监控一些朋友的常见的误解，小编来给大家解读一下： 1、舆情监控软件是不是可以监控别人的IP地址，发帖子人的联系方式等隐私的内容呢？不能，舆情监控软件监测的都是网络上面公开的资讯类信息，并不能监测到一些涉及到隐私、私密的内容。 2、舆情监控软件顾名思义叫做舆情监控，其实也叫做舆情监测软件，无法做到监控，只是监测。 3、舆情监控软件可以做到一键删帖功能吗？不能，删帖的原理是操控网站后台来删除，这个只有网站站长跟账号管理员有这个权限。 4、我是网信办等执法部门，是否可以给我们单位开通监控别人手机号聊天记录等的功能。不能，软件没有这方面的功能，只是一个简单的舆情监测软件，没有那么牛逼的功能。 如何做好网络舆情的防控工作？ 1、防范于未然，要做好日常的管理工作，例如有个A要上访，你没有解决好A的问题，他肯定会经常发帖，制造一些舆论来影响政府公关，所有日常管理工作做好非常关键。 2、要做好舆情应急演练台账，例如：A学校有学生跳楼了，如果他们没有做好应急台账，就无从下手，不知道怎么解决，就等着舆情传开，但是如果做了舆情应急演练，就会知道：跳楼后，辅导员该干什么，老师该干什么，如果跟学生家长谈，如何跟媒体对话。

人民网·兰州市舆评中心作为国内首家综合类城市舆评中心已运行两年有余。在兰州市委宣传部、兰州市委网信办和人民网、人民网舆情数据中心的不懈努力下，舆评中心致力于发挥重大事项风险防范的“智囊作用”，提升舆情工作规范化水平和促进社会治理的能力，注重探索创新，优化完善常态化长效机制，助力地方“智慧政务”服务，为落实“强省会”战略，系统推进兰州实现高质量发展做出了积极贡献。 　　助力科学决策，“数据智慧”强化风险防范 　　一直以来，人民网·兰州市舆评中心始终把防范重大风险作为第一要务。运用“人民云”大数据平台，舆评中心发挥专业舆情分析师智囊团作用，通过采集、处理和挖掘社会舆情大数据，在助力政府科学决策、助力兰州经济发展和社会运行提供导向判断和风险预警。充分发挥信息化优势，为兰州市的疫情管控和复工复产、优化地方营商环境等排查风险隐患，提出科学建议，防范和化解重大风险。为推进兰州经济社会健康发展和社会大局稳定提供智慧支持，为强化政府部门舆情研判前置意识，推进社会治理创新提供政策依据。 　　2021年，舆评中心做实智囊品牌，深入研判，为市委市政府科学决策、民主决策提供有益参考。全年共提供重大风险防范建议报告47份，政府治理深度调研分析报告3份，撰写舆情典型案例集1份。人民网地方领导留言板作为省、市领导“我为群众办实事”实践活动的抓手，舆评中心汇集涉兰群众诉求和意见建议超2万条，撰写提交周报121期、月报28期，提供精准清单助力地方政府解决群众急难愁盼等问题。 　　政媒携手联动，“应急网络”赋能社会建设 　　兰州市舆评中心主动适应新形势、把握新要求，充分发挥重大突发事件舆情分析研判作用，进一步加强政府与媒体的合作，巩固主流舆论阵地，助力政府治理体系和治理能力现代化。建立起完善的舆情应急会商制度，成立专家咨询委员会，成员包括人民网舆情数据中心资深舆评专家、有关部门领导和社会学、传播学等方面的专家等。设立超清云平台，对突发公共安全事件及时预警、快速反应，形成针对性、操作性强的处置预案，有效防范化解风险隐患。 　　突发事件处置涉及多个部门，联动不当则会出现职责分离、配合不力的问题，影响信息发布效果。为更精准回应社会关切，解决某一部门单打独斗或多个部门各自运作的囧境，建立日常运作基础上的舆情联动合作机制，人民网·兰州市舆评中心汇聚业界、学界、政界等各主体力量，与兰州大学新闻与传播学院签订人才培养合作协议，融合制度、技术、内容等优质资源，深化互联网企业、智库等沟通互动，拓展网信合作内涵。充分发挥网信部门的统筹协调作用和各部门的职能作用，各司其职、密切配合，形成共同处置舆情的工作合力，打造多元共治、多元协同的互动协调机制，有效防范重大舆情危机发生，建构了良好的社会舆论生态系统。在涉及重大突发公共事件中，该联动机制效果显著。 　　紧扣主题特色，“汇聚民意”助推经济发展 　　近几年，按照中央和省委、省政府关于做好“黄河文章”的决策部署，兰州市委、市政府扛起保持黄河水体健康的政治责任和“先发力、带好头”历史使命，扎实推进兰州市黄河流域生态保护和高质量发展各项工作，并先后制定印发了一系列工作方案和专项规划。着力扮美扮靓黄河之滨，城市形象品质有了显著提升，受到舆论广泛关注。舆评中心为了全面展示兰州政府工作成果，通过追踪、搜集、整理、分析及研究兰州市黄河流域生态治理和高质量发展的数据样本，聚焦兰州市推进黄河流域生态保护和高质量发展的现实成果与媒体评价，撰写《兰州市黄河流域生态保护和高质量发展舆情观察与分析》深度报告，为进一步展示兰州黄河流域生态治理成效，亦为打造治黄“兰州样本”提供理论依据与素材。 　　舆评中心充分发挥作为高端智库“咨询”“数据”和“传播”的优势，围绕全市经济工作开展，建立起突发事件重大风险隐患排查和治理长效机制工作机制，突出正向引领和讲好“兰州故事”。一年来，舆评中心先后为第八届中国中亚论坛、27届中国兰州投资贸易洽谈会、推出义务教育“双减”政策和兰州银行上市等工作提供政策支持和专业建议，助力地方经济社会发展。 　　助力信息抗疫，数据分析贡献“柔性力量” 　　疫情防控期间的舆情风险防范、物资供应、后疫情小微企业纾困都是政府重视和关心的问题。兰州市舆评中心结合实际，利用大数据、人工智能等信息化手段，通过大数据预警、专业风险研判、舆情应急预案、媒体传播资源等多项技术，做好疫情防控各项工作，动态反映疫情期间舆论生态，分析公共场所疫情防控隐患、疫情政策发布信息、流调溯源、核酸检测等方面潜在的风险因子，形成涉疫网络诉求舆情信息发现、核查、研判、处置、回应工作闭环，确保涉疫网络诉求快速受理、妥善解决。为进一步加强疫情防控网上宣传工作，凝聚众志成城、守望相助、合力抗击疫情的强劲正能量。 　　在此基础上，兰州市舆评中心还充分利用其媒体资源优势，聚焦涉疫传播核心，强化网上正面宣传的声势和实效，引导群众坚定防控疫情的信心和决心，凝聚强大正能量。突出做好全市各地各部门防控疫情的有力措施和典型做法网上宣传报道，及时发布兰州市疫情情况通报、相关通知及防疫科普知识等，为服务疫情防控和经济社会发展大局提供良好网络舆论氛围。 文章转自：人民网

舆情监测行业到目前为止，有十多年的发展历史，前10年是舆情监测软件厂商的春天，发展非常快，因为前10年大家还不知道舆情监测软件怎么玩，而且市面上就那么几家厂商，市场虽然不成熟，但是行业发展非常快，短短几年时间，发展了几家千人规模的员工。但是越来越多的人步入舆情监测行业，越来越多的人懂得了舆情监测软件怎么玩了，越来越多的人来分舆情监测行业的蛋糕了，舆情监测厂商的压力越来越大了，今天小编来给大家分享一下舆情监测软件厂商外在的几大压力： 第一大压力：集成商，以前集成商根本不会把舆情监测软件放在他们的集成项目中去，他们一个项目几百万几千万，根本看不上舆情监测软件这几万块钱的项目，但是近年来，集成商的日子都不好过，他们业绩考核越来越高，几万快的舆情监测软件也看得上了，而且很多需求方，也不愿意单独找软件，所以他们会把舆情监测这一块的项目慢慢的外包给集成商来做。 第二大压力：运营商，一些像移动云、联通公司、华为云等平台也开始涉足舆情监测软件，像联通公司的舆情监测软件在行业中表现得也是非常不错的。 第三大压力：媒体公关公司，现在公关公司被清朗行动弄得不敢明目张胆的搞一些灰色公关业务，他们内部的竞争也越来越大了，所以他们也在扩大版图，想要扩展其它板块的业务，舆情监测这一块被他们盯上了，他们不仅仅可以给客户做监测，还可以做公关处置工作，所以很多甲方更喜欢跟公关公司合作舆情监测业务。 第四大压力：竞品公司，也是所谓的友商，因为越来越多的软件厂商内外压力大，有些中小企业为了生存，只能靠价格战来拉拢一些在乎价格的客户，现在深圳有企业推出8000元一年不限关键词个数，不限数据量导出的软件。这完全就是在亏本挣吆喝。

浏览量：并不是所有的网页都会显示浏览量，而且舆情监测软件抓取到的浏览量也是非常不精准了，因为浏览量在时刻的变化，但是舆情监测软件监测到的浏览量是不变的。例如今天这篇文章的浏览量是100，明天就是150了，所以一般舆情监测项目中不会把浏览量纳入到评估一个信息传播情况的考核指标。 案例一：查看这篇文章的原发、转载量 文章标题： 今年秋粮播种面积有所增加，稳定全年粮食生产有较好基础 第一步：确认这个文章的核心关键词，这篇文章核心关键词为： 今年秋粮播种面积有所增加 第二步：确认这篇文章大概传播周期，例如什么时候开始传播的，什么时候结束传播的。也就是事件的开始时间，结束时间。例如这篇文章的开始时间是：2022.8月17日–现在 用舆情监测软件查看原发、转发数据量方法： 方法一：监测板块查看 1、设置监测专题 转载量查看：一定要用相似url去重后的数据，这个数据才是精准的转载量。这个项目到目前为止的转载量是：11160，因为项目还在进行，这个数据也在实时变化。 文章原发查看：选择新闻、微信、平煤  这3个平台数据，相似url去重这个条件，原发一定在发布时间最早的那几篇文章里面。找到最早发布的那篇文章，还要打开文章看文章来源于哪里。例如这篇文章虽然最早显示：农药资讯网，但是实际文章中也说了文章来源：央视网。所以首发是央视网。  

为什么会把舆情监测软件厂商称呼为战士，今天小编就来给大家分享一下一些心得。 还记得几年前新浪微博起诉湖南某舆情监测软件厂商爬取他们公司的数据并且用作商业舆情监测软件的用途，审批结果是湖南那家舆情监测软件厂商败诉，赔了新浪微博几百万，这个案例虽然从小方面说是侵犯企业知识产权，但是从大的方面来说，由于某方面的原因，小编就不捅破这个窗户纸了。 一个舆情监测软件厂商要抓取网络上面：微信公众号、新浪微博、小红书、抖音、快手、知乎、百度贴吧、今日头条等大大小小的几十万个网站，如果每个网站都上面那个案例一样去起诉舆情监测软件厂商，那么这个舆情监测软件厂商砸锅卖铁也不够赔这么多钱啊，但是富贵险中求，既然走上了这条路，就要不断的走下去。并不是每个网站都像新浪微博那样幸运，可以顺利从舆情监测软件厂商那边取证，还有取证诉讼的过程是比较漫长的，代价也是非常高的，所以舆情监测软件厂商的大boss门也是抱着这样的心态往前走的。所以小编说舆情监测软件厂商的老板们是一群踩着高压线匍匐前进的战士。 还有一个原因是：市场上很多单位对舆情监测软件有依赖，完全离不开这个软件，离开了会对他们的工作带来极大的压力，例如网信办他们就要通过软件来监测一些网络上面的不和谐因素，企业需要通过舆情监测软件来监测一些企业运营方面的问题，从社会贡献方面来说，他们也算是英雄老板。