房地产公司该如何做好网络舆情监测工作?

前几天,小编一个地产客户问小编地产行业的网络舆情监测工作该怎么做,小编就叫他去网络上面找找,看完之后,我再给他详细讲下地产行业公司网络舆情监测工作该如何实施。但是他到网络上面搜索了一下这方面资料,大部分都是推广宣传类的软文,没有任何实际性的用途,应用实操可行性非常低,那么今天甲鱼网络舆情监测软件就来给大家分享一下地产行业的网络舆情监测该如何做:


一、确定监测需求

监测一定要有方向,要明确自己的需求,然后根据自己的需求来制定监测方案,如果老板只是给你讲要做舆情监测这个工作,你一定要问清楚需求,如果老板也不知道,那么你就要想得比你老板更多了,主要有如下几个需求:
1、监测正负面
2、监测竞品信息
3、监测楼盘、活动推广的情况
4、做舆情监测报告或者行业调研报告
房地产企业主要有这些需求,当然还有一些特殊的需求,所以你一定要了解清楚需求才好做下一步工作。

二、确定监测关键词跟监测方案

确定了监测需求,就要根据这个需求来制定监测关键词跟监测方案,这个是监测环节中最重要的一步,这个设置好了,可以为后期的监测执行减少很多时间。

一般地产公司监测关键词为:品牌名、楼盘名称、最近活动名称,如果最近有突发事件,可以设置一下突发事件临时监测专题。

三、制定监测汇报机制

监测出来的信息怎么样处理,该向谁汇报,这个一定要明确,不然监测出来的信息,没有人汇报,不知道怎么样处理等于没有监测。一般是拉个舆情危机公关微信群,有负面及时在群里面汇报,并且根据舆情危机程度@相关负责人员。相关人员收到后第一时间回复,如果没有回复应该电话通知相关人员。

四、做好监测闭环

要统计跟进监测出来的舆情的处置进度,相关人员要及时汇报自己处置的舆情,必要时候可以把这个纳入日常考核。

五、选好舆情监测软件

在这里,小编推荐甲鱼舆情监测软件,目前国内大部分地产公司都是用甲鱼舆情监测软件在做舆情监测工作。

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