特斯拉汽车不需要网络公关难道也不需要网络舆情监测吗？

想必大家都知道国际上有个比较牛B的公司从来不需要做网络公关推广，那就是特斯拉，因为他们产品的质量过硬，不需要宣传，因为有太多的网络水军，蹭热度的媒体在给他们做推广宣传；哪家公司网络上面没有一点负面，他们永远相信自己的产品口碑，放由市场评论，不需要网络公关去删帖。

但是他们一定会做一件事情，那就是网络舆情监测，其实很多人多网络舆情监测有一定的误解，他们以为网络舆情监测就是监测负面信息，发现问题，解决问题，删帖之类的。但是在汽车行业，有些公司不是这样做的。就拿国内一家车企来说吧，他们可能有多家供应商替他们做舆情监测，根据甲鱼舆情监测软件对车企服务工作经验，小编了解到的帮他们监测的供应商主要内容有：

1、监测客诉类问题的，这种时效性比较高，监测到了要马上发给品牌方的客诉部门，让客诉部门去跟进处理。

2、监测产品发布过程中的媒体传播情况，是否有负面媒体声音的，这种一般是由宣发公司做监测，最后交付几张监测PPT汇总，还有所有信息excel表格。

3、监测产品质量的，例如微博、汽车之家、评论类等信息。统计某个时间段内容：汽车刹车问题、汽车异响、外观问题、价格贵、系统bug等问题，定期形成相应的报告，给产品部门，让他们去核查产品质量是否有哪方面的问题，如果一个客户反馈这个问题可能是偶然，但是多个客户反馈该问题一定是有必然原因的。我相信一定也有供应商在帮特斯拉做这方面工作，他们的测试团队再牛逼，也没有市场上面所有客户测试反馈精准。所以他们一定会用到这方面的功能。