公司内部网络监测流程图该如何建立?

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公司内部网络监测流程图该如何建立?

很多公司做了几年的网络逾期监测工作,都还没有形成书面的流程图,都是在那像无头苍蝇一样瞎搞,今天小编就来给大家分享一下企业品牌方该如何做好内部网络逾期监测流程图,主要从以下几个方面入手:

一、监测方式跟方法

目前大部分企业都用上了舆情监测软件,大部分企业完全依赖舆情监测软件的功能跟监测内容,但是这个舆情监测软件也并不是万能的,也会出现漏掉数据,监测数据不全的情况,还有很多搜索引擎上面的排名数据无法监测到,这个时候就需要用到人工来进行二次搜索。所以想要做到精准精细,就要采用:舆情监测软件+人工二次检索核对的方式进行监测。

二、汇报流程

监测到信息向谁汇报?怎么汇报?这个是很多公司目前都没有这个制度,大部分是检测到信息,都是监测人员直接进行处理或者放在那里不管,特别是一些中小企业。这种情况一般建议把所有关注舆情的人拉一个微信或者其它工作群,把监测到的敏感舆情发送到群里面。

三、舆情处理跟进

监测到舆情谁进行跟进处理?怎么做到闭环?这个是很多公司的通病,还有就是危机事件舆情处置流程图怎么做?这个是目前大部分企业没有的,建议要完善这方面的信息。不懂的可以请专业的机构来弄。

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