一个优秀的网络舆情分析师应该具备哪些重要元素

从 2008年开始，国内网络舆情研究机构大量出现,与之伴生的网络舆情分析师舆情数据分析师走入大众视野。网络舆情分析师成为研究社会舆情，考察分析社会民意的研究者，成为连接政府与群众、企业和消费者之间的桥梁与纽带。网络舆情分析师的工作举足轻重，一般的舆情应对模型和技巧也有可能遭遇“水土不服”。网络舆情分析师更像医生一样需要对具体的社会热点“把脉问诊’“望闻问切”，在事件处置和舆论引导方面开出“药方”，不仅要给政府和企业“消炎止痛”，还要在长效机制上“治病除根”。新闻无小事，舆情更无小事。作为为政府和企业“把脉问诊”的网络舆情分析师需要具备以下多种素质。

• 扎实的舆情分析理论基础。在基本理论知识方面，网络舆情分析师需要掌握新闻传播学、社会学、统计学、公共管理学、法学、经济学、计算机等学科知识。这些学科理论和技能在日常的工作中运用较多。与此同时,对于相关专业领域的网络舆情服务，网络舆情分析师还需要掌握相应的专业知识与技能,如科技、环保、法律等

• 良好的语言表达能力。一方面是书面表达水平，网络舆悄分析师的日学作以擱写各类投告为主，安用商洁方资达流杨，格式规范、观点深叁度明确务基本案质;另一方面，口头类资能力患不可藏装，网络舆情分析师需县经常列客。询通、应掌握良好的询通技责工在舆情会商时，面对轻缓急的各种局面均能关驾驭。

• 具备一定的媒体工作经验。网络舆情分析师应具备基本的媒体工作经验，恶新闻和舆论传播规律，熟悉党政机关宣传工作，对舆论分析及新闻宣传游刃有余网络舆情分析师还应是网络人文地图专家、职业“网虫”和意见领袖,要精通网络传播特点和网络人文概况，对热点事件的发展背景有充分的了解，能够根据政法背景股权结构、产生机制、运营机制、技术特点、言论特色等不同，分清网站特点和网民群体特征;应十分熟悉相关领域关键意见领袖,经常关注关键意见领袖的微博等言论动态，能够在最短时间内找出本地区、本领域的热点舆情,确定舆情选题和重点舆情信息及传播路径。

• 具备强大的网络信息收集分析能力。网络舆情分析师要具备网络信息收集挖掘、聚类、归纳、判断和推理等分析能力。从助理分析师开始，必须锻炼信息辨别和情报分析的技能，了解统计学，熟练掌握互联网搜索引擎、探索关键词设置技巧熟悉网络舆情抽样、统计与分析的工具和模型,具备对社会心理、网络语言文化的长期观察研究的经验等。

在大数据时代,网络舆情报告日益通过数据化解析科学精准地呈现。这就需要数据分析师参与其中，特别是在数据模块设计、数据挖掘、算法设计等方面，数据分析师扮演的角色更为重要。与传统的数据分析师相比，互联网时代的舆情数据分析师面临的不是数据匮乏,而是数据过剩。因此，舆情数据分析师必须学会借助技术手段进行高效的数据处理。就舆情产业来说，更为关键的是，舆情数据分析师可以发挥内数据分析的职能，这是支撑舆情研究、改善客户服务的关键职能。舆情数据分析师需要具备以下多种素质。

• 懂业务。从事数据分析工作的前提就是懂业务,即熟悉行业知识、公司业务及流程，有自己独到的见解，若脱离行业认知和公司业务背景，分析的结果将没有太大的使用价值。

(2)懂管理。一方面体现搭建数据分析框架的要求，比如确定分析思路就需要用到营销、管理等理论知识来指导，如果舆情数据分析师不熟悉管理理论，就很难搭建数据分析的框架,后续的数据分析也很难进行。另一方面能够针对数据分析结论提出有指导意义的分析建议。

(3)懂分析。这就要求舆情数据分析师掌握数据分析基本原理与一些有效的数据分析方法，并能灵活运用到实践工作中，以便有效地开展数据分析。基本的分析方法有对比分析法、分组分析法、交叉分析法、结构分析法、斗图分析法、综合评价分析法、因素分析法、矩阵关联分析法等。高级的分析方法有相关分析法、回归分析法聚类分析法、判别分析法、主成分分析法、因子分析法、对应分析法、时间序列分析法等

(4)懂工具。这就要求舆情数据分析师掌握数据分析相关的常用工具。数据分析方法是理论,而数据分析工具就是实现数据分析方法理论的工具。面对越来越庞大的数据，舆情数据分析师不能只依靠计算器进行分析，必须依靠强大的数据分析工具完成数据分析工作。

• 懂设计。这就要求舆情数据分析师运用图表有效表达观点，使分析结果一目成数据分析工作。了然。如图形的选择、版式的设计、颜色的搭配等均在图表设计的范畴之内，需要舆情数据分析师掌握一定的设计原则。

(6)懂客情。日益紧张的舆情厂商经营大环境，市场上可以替代的服务供应商太大了，而且甲方的预算不断的减少跟需求不断的增加，这个时候客情维护十分重要，好的客情客户让客户稳定续签，而且价格还不受甲方预算的影响。