如何用舆情监测软件来对品牌进行用户满意度调研报告分析

用户满意度调查，做过的人可能会说，线下找人调研，发调研报告，让人打分，评估，这个靠谱吗？

用户满意度调查，有的人可能会说：拿到一些客户的信息，进行线上或者电话回访调查，这个靠谱吗？

小编觉得以上数据都不靠谱，那么用网络数据，用舆情监测软件来分析就一定靠谱吗？小编觉得还真的有一种方法可行，而且非常靠谱，那么小编来给大家分享一下分析方法：

目前网络上面数据质量最好的平台就是小红书数据，但是小红书数据有很多地方是种草的，唯一没有种草的就是小红书评论的数据，就算有种草，也是非常少量的，所以品牌方要做用户满意度调研报告分析用得最好的平台就是小红书评论数据来做调研分析。那么小编来给大家分析一下具体的方法：

1、用舆情监测软件爬取最近1年关于品牌在小红书上面的所有数据（因为品牌用户满意度每年都在变化）

2、数据抽样，没有必要把所有的数据都来做分析，这样成本太高了，抽样1000条–10000条数据来做分析

3、对抽样的数据的评论数据进行抓取，把所有的评论都给抓出来

4、安排人工对每条有效评论数据进行满意度打分，去掉一些无效平台。满意度分数（1—5分）

5、根据打分结果输出用户品牌满意度