随着国庆、中秋“双节”长假临近，公众出行高峰即将到来。为有效应对高速公路可能出现的拥堵、事故等突发状况，提升公众出行体验，一套全新的“国庆双节高速公路网络舆情监测解决方案” 日前正式部署上线。该方案旨在利用大数据与人工智能技术，实现对全网路况信息的实时感知、智能分析和快速响应，为高速公路的“保畅通、保安全、优服务”提供科技支撑。

每逢重大节假日，高速公路网络都会面临巨大压力。传统的管理模式主要依赖路面监控和人工上报，对网络上实时涌现的、碎片化的海量信息反应相对滞后。一个服务区的拥堵、一处微小事故的发酵，都可能通过社交媒体迅速传播，影响管理决策效率与公众出行情绪。

“过去，我们了解路况存在‘盲区’和‘时差’。现在，这套系统就像一个24小时在线的‘智慧大脑’，能够主动‘听见’全网关于高速出行的声音，帮助我们更快地发现问题、更准地预判趋势、更高效地调度资源。”省交通指挥中心负责人介绍道。

据悉，该解决方案具备三大核心能力：

全域实时感知，精准捕捉热点。 系统以“国庆堵车”、“XX高速路况”、“XX服务区”等为关键词，对微博、抖音、头条、主流新闻网站及导航App评论区等平台进行不间断扫描，自动识别出拥堵路段、事故现场、服务区状况等焦点问题，并在地图上进行可视化呈现。

智能语义分析，研判事件性质。 借助自然语言处理技术，系统不仅能统计信息量，更能智能分析网民发言的情感倾向（正面、负面、中性），并精准区分“交通事故”、“道路施工”、“车辆故障”、“服务投诉”等不同事件类型，为分类处置提供依据。

分级预警联动，助力“未堵先疏”。 系统设定不同预警级别。一旦识别到重大交通事故或负面情绪集中爆发，将立即向相关路段管理单位发出警报，同步推送关键信息，助力应急力量快速抵达现场。同时，分析结果也可直接支撑交通电台、导航软件向公众发布更精准的绕行建议，实现从被动应对到主动引导的转变。

业内专家指出，该方案的应用是“智慧交通”建设的一次重要实践。它将网络舆情从管理挑战转化为治理资源，不仅提升了节假日交通保障的效率和水平，更能通过积累的数据分析公众出行规律，为长远的路网规划和服务优化提供决策参考。

该解决方案的启用，标志着高速公路管理服务向数字化、智能化迈出了关键一步，有望在这个国庆长假期间，为亿万旅客的平安、顺畅、舒心出行提供有力保障。