女快递员遭恶意投诉下跪求原谅事件网络舆情分析报告
事件概述
因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元，快递员为求谅解直至下跪。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。
事件脉络
开始时间
2019
06-11 04:28
2019
06-11 04:28
来源: Readhub 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 10143
圆通快递员遭恶意投诉下跪求原谅 民警： 不必摒弃尊严首发
06-11 04:28
圆通快递员遭恶意投诉下跪求原谅 民警： 不必摒弃尊严首发
06-11 04:28
来源: Readhub 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 10143
圆通快递员遭恶意投诉下跪求原谅 民警： 不必摒弃尊严
06-11 08:28
圆通快递员遭恶意投诉下跪求原谅 民警： 不必摒弃尊严
06-11 08:28
来源: 新浪财经头条 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 766
圆通回应女快递员遭恶意投诉：已免除业务员处罚
06-11 13:57
圆通回应女快递员遭恶意投诉：已免除业务员处罚
06-11 13:57
来源: 平安桂林网-新闻中心 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：中性 相同文章数： 724
快递员遭投诉下跪求原谅，民警开出“史上最强证明”！
06-11 15:20
快递员遭投诉下跪求原谅，民警开出“史上最强证明”！
06-11 15:20
来源: 海报新闻 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 803
少个芒果被投诉 快递员下跪求原谅！民警霸气建议：不必摒弃尊严
06-11 15:40
少个芒果被投诉 快递员下跪求原谅！民警霸气建议：不必摒弃尊严
06-11 15:40
来源: 腾讯网 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：中性 相同文章数： 482
快递员少送一个芒果被4次投诉后下跪 民警为快递员开证明
06-11 16:07
快递员少送一个芒果被4次投诉后下跪 民警为快递员开证明
06-11 16:07
来源: 百度百家 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 350
快递员被投诉下跪求原谅，警方开证明维护，圆通称已免除两千处罚
06-12 01:40
快递员被投诉下跪求原谅，警方开证明维护，圆通称已免除两千处罚
06-12 01:40
来源: 新浪财经头条 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 327
中国快递协会正在研究建立不良用户黑名单制度
06-12 04:06
中国快递协会正在研究建立不良用户黑名单制度
06-12 04:06
来源: 百战网-社会 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：中性 相同文章数： 392
女快递员下跪求原谅时间引发关注 快递协会将建立黑名单制度
06-12 07:06
女快递员下跪求原谅时间引发关注 快递协会将建立黑名单制度
06-12 07:06
来源: 腾讯网 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 336
民警为快递员”撑腰”!投诉人不认可，要申请行政复议
06-12 14:12
民警为快递员”撑腰”!投诉人不认可，要申请行政复议
06-12 14:12
来源: 辽电情报网-社会 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 272
为什么受委屈的总是“快递员”和“外卖小哥”？
06-12 19:09
为什么受委屈的总是“快递员”和“外卖小哥”？
06-12 19:09
来源: 鸽鸽新闻网-社会新闻 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 332
快递员核实电话遭投诉 吞40粒安眠药以死护尊严
06-14 11:04
快递员核实电话遭投诉 吞40粒安眠药以死护尊严
06-14 11:04
来源: 北京时间 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 375
“为芒果下跪”快递员:扣工资和开除系谎言 为博同情
06-14 16:46
“为芒果下跪”快递员:扣工资和开除系谎言 为博同情
06-14 16:46
来源: 手机搜狐网 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：中性 相同文章数： 640
“女快递员下跪”：就算“症结”未反转，厘清事实仍关键｜新京报快评
06-14 20:53
“女快递员下跪”：就算“症结”未反转，厘清事实仍关键｜新京报快评
06-14 20:53
来源: 百度百家 相关词: 芒果,女快递员,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 134
“快递员下跪求原谅”事件多次反转 业内人士：应聚焦快递企业服务漏洞
06-14 22:41
“快递员下跪求原谅”事件多次反转 业内人士：应聚焦快递企业服务漏洞
06-14 22:41
来源: 现采新闻网 相关词: 芒果,女快递员,下跪 倾向性：中性 相同文章数： 145
女快递员下跪事件消失的芒果去哪了？网友猜本就3个
06-15 04:57
女快递员下跪事件消失的芒果去哪了？网友猜本就3个
06-15 04:57
来源: Readhub 相关词: 芒果,女快递员,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 578
圆通下跪女快递员伪造邮政包裹 中国邮政：涉嫌欺诈
06-15 09:02
圆通下跪女快递员伪造邮政包裹 中国邮政：涉嫌欺诈
06-15 09:02
来源: 寻医问药网-体检 相关词: 芒果,女快递员,下跪 倾向性：中性 相同文章数： 806
建宁县哪有妹子服务全套《溦88.215….
06-16 07:02
建宁县哪有妹子服务全套《溦88.215….
06-16 07:02
来源: 腾讯网 相关词: 芒果,女快递员,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 663
执法录像披露！还原“女快递员下跪”事件
06-18 22:55
执法录像披露！还原“女快递员下跪”事件
06-18 22:55
来源: 一点资讯 相关词: 快递员,恶意投诉,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 232
“下跪门”、“检讨门”背后：快递员眼里的罪与罚
06-19 09:15
“下跪门”、“检讨门”背后：快递员眼里的罪与罚
06-19 09:15
来源: 云聚网 相关词: 芒果,女快递员,下跪 倾向性：负面 相同文章数： 643
一个芒果引发的争议：快递黑名单该不该建？
一个芒果引发的争议：快递黑名单该不该建？
发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件舆论信息最多出现在2019-06-12，当日共产生32886条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到22100条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
关键词云
通过对关键词云的分析，可以发现媒体和网民对于该事件主要关注广饶县、快递员、投诉者、芒果、圆通快递员等信息。
微博分析
在微博分析中了解到，企业参与影响力最大，传播受众人数为 -1916863990，其中，企业为2119458752；政府为164635912；名人为42855095；网站为36982431；机构为13977460；媒体为193656。
在微博分析中了解到，企业参与影响力最大，传播受众人数为 -1916863990，其中，企业为2119458752；政府为164635912；名人为42855095；网站为36982431；机构为13977460；媒体为193656。
媒体分析
从舆情媒体分析，各类媒体报道总数量为107611，其中微博占比为68.04%，在媒体中占比最高。
从舆情媒体分析，各类媒体报道总数量为107611，其中微博占比为68.04%，在媒体中占比最高。
网络舆情分析师的观点：该事的件引起了网友的愤怒，快递员工也是人，为什么会遭到如此的对待，这个是快递有行业的要求有问题还是行业内的道德的缺失？消费者在享受快递的服务同时，也要体恤一下快递员工的辛酸，在小编看来，快递也是人，是人就会有不足，不要动不动手就给人家差评，投诉之类的，这个快递可能比较弱小，有些有脾气有血性的快递碰到了这样的客户，也许客户会接收到血的教训，老虎不发威，不要把它当作病猫。