网络舆情监测软件舆情预警到底是怎么一回事?

昨天,小编被一个客户给投诉,说小编公司的甲鱼网络舆情监测系统会出现监测信息预警不精准的问题,小编就花了一天的时间来研究小编公司的网络舆情监测软件的预警算法,终于被小编给弄明白了,小编下面就来跟大家分享一下小编公司的网络舆情监测软件的一些算法,希望对广大朋友有所帮助。
甲鱼网络舆情监测舆情分为三大块:人工预警、系统公共舆情预警、专题预警
人工预警:人工预警就是通过人工把这条信息判断为预警信息,都是人工在操作的,没有系统的参与,这样就会把信息给指定的舆情预警接收人,这个是很多网络舆情监测厂商为了自己的人工预警团队做的一个功能,可以解决系统预警失误的问题。
系统公共舆情预警:就是系统自动对这些信息进行判断,然后进行预警,其舆情预警原理是:系统有一套网络舆情预警算法,跟词库,满足了这些词库里面的词跟算法,这些信息就会自动预警。这个舆情是非常精准的,可以达到90%以上的准确率。
系统专题舆情预警:这个是补充公共舆情预警的不足,因为很多行业不同,导致需要预警的词也不一样,例如,外卖行业,他们需要的舆情预警词是一些客户投诉类的信息,这样就需要系统有很精准的监测了,这样可以设置一些例如:投诉、维权之类的词来预警,只要监测出来的信息有投诉、维权这样的字眼,就会自动预警。
当然,系统毕竟是死的,很多时候还是需要人工去参与,人工参与了这样的预警会更加精准,千万不要太相信系统了,这样你怎么样被系统给骗了你都不知道。

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