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很多人以为，网络是法外之地，什么事情都可以干，没有人知道他是谁？他干了什么，这个想法是大错特错，那么今天小编站在一个舆情分析师的角度来给大家探讨一下网名在网络上面的一些言行该注意一些什么。 1、注册一个水军号，发布一些不满情绪的言论或者抨击一些事情，以为没有人可以查到他是谁，这个想法就错了，因为现在网络上面所有可以发声的平台都需要账号实名制，哪怕没有实名制，你注册账号的手机号都实名制了，顺藤摸瓜，肯定可以找到你是谁。还有一个就是你发帖的IP可以暴露你的身份，一般这个只有你发布了一些会让公安注意的帖子才会通过上面方法找到你，一般的人都是通过你账号历史记录，历史发帖信息等综合分析出你是谁。 2、在使用互联网工具的时候，应该尽量做到多看少说，哪怕心里面再不满，也不要在互联网上面表现出来，搞不好要进去吃盒饭。 3、在使用互联网进行网络维权的时候，要做到实事求是，有证据，不然搞不好要惹上官司。 4、千万不要去发布一些社会治安、引起社会恐慌类的帖子跟视频，哪怕这个事情是真的，你也千万不要去发，有些时候网络并不是那么公平。 5、针对一些网络上面的内容，要有自己的主管意识去评估吸收，不要拿来主义，什么都吸收。 6、网络上面的一些图片，文字千万不要胡乱转载，搞不好就侵权了，现在网络上面的坑太多了，有很多公司专门挖坑给你跳。

最近很多网络公关公司给小编公司舆情监测软件提出了2个需求，一个就是一键删帖功能，还有一个是一键辟谣的功能，小编对这2个功能进行了一定的评估，觉得这2个功能应用性确实非常强，一定会给舆情监测软件行业带来颠覆性的革命，但是美好的功能背后还存在一定的瑕疵，下面小编就来给大家分析一下这2个功能： 一键删帖功能一键删帖功能，就是舆情监测软件监测到一条敏感舆情，想要删除，点击舆情监测软件对这条信息下面的删除功能键，舆情监测软件就会根据网站的删帖流程去把帖子删除。 原理是这样的：因为每个网站都有一定的删帖流程，舆情监测软件有个企业删帖维权功能，上传企业营业执照，法人身份证照片，电子公章等，舆情监测软件就会根据每个网站的删帖流程自动去提交相关材料去删除。 法律风险：有偿删帖或者违法删帖都存在一定的法律风险，通过舆情监测软件的功能来删帖是否合法，目前小编公司的法务还在评估中。 一键辟谣功能简介这个功能主要用于澄清一些网络谣言，舆情监测方自己没有网络媒体资源，无法发出一些需要澄清的谣言信息，但是舆情监测软件有海量的媒体库，媒体资源，可以一键点击辟谣，把辟谣的内容整理好，各大媒体平台就可以根据辟谣的内容，选择是否可以让该辟谣信息发出来。该功能一般可以海量发不出几十万条辟谣类的信息，而且都是权威的媒体资源，完全可以掩盖负面谣言给企业带来的影响，该功能对舆情监测软件的用户非常友好，很多客户对该功能有依赖作用。 法律风险：很多时候有些违法公司可能会利用该功能来误导网友，掩盖他们公司的违法犯罪事实，涉及到非法经营罪，目前小编公司的法务也还在对这个功能进行评估。

做过舆情监测的分析师想必都遇到过这样头痛的问题，用了多款舆情监测软件，几乎每一款软件都会有小红书监测信息不全，漏掉信息严重；还有就是时效性非常差，一般信息几天才可以监测到。这是因为小红书反爬虫做得比较厉害，很多信息爬不到的原因。但是甲鱼舆情监测软件就不会出现这种情况，今天小编来给大家讲下如何突破小红书舆情监测的壁垒。 小红书信息被很多品牌方、特别是美妆、时尚、网红品牌方关注，因为小红书主要的客户群体是一群时尚年轻的群体，所以很多品牌爸爸都喜欢在小红书种草给他们的客户群体看，他们也非常关注重视他们品牌在小红书上面的负面类舆情情况，但是他们不单单是关注小红书，当然还有微博、微信公众号等平台信息。 解决小红书舆情监测的问题，主要用4个字来形容：财大气粗。 为什么这么说呢，因为人多力量大，舆情监测也是一样，你一个爬虫去爬，可能爬到10条信息，你100个爬虫爬就可以爬到1000条信息，那么我部署1万个，1千万个呢，想必结局肯定不一样，这只是一个比方，其实爬小红书网站有很多因素限制了爬取速度，其中最重要的2个因素就是：服务器资源还有IP池里面的IP数量，这2个数据是影响爬取小红书里面数据的重要因素。这个是非常烧钱的，没有一点财力跟实力的公司根本没有办法攻破小红书全量数据。 目前国内虽然有一些公司可以爬到小红书数据，但是还是不够全，不够及时，跟实际小红书的数据还是存在较大的差距的。欢迎各位同行跟客户跟小编共同探讨小红书数据的抓取问题。

这里面的短视频不单单指抖音，还包含了快手、哔哩哔哩、小红书、西瓜、秒拍、微博短视频等。这里面的短视频字幕监测用行业术语来说应该叫做短视频抽帧监测功能。甲鱼舆情监测软件短视频字幕监测功能上线有一年多了，今天小编就这个功能的使用感觉来给大家分享一下，也叫做该功能的评估报告吧。 1、功能便捷度：短视频数据分为评论数据、标题+描述数据、字幕数据、语言文字识别数据这些数据可以单独从后台针对某个舆情监测软件进行开关，便捷度是非常友好的。 2、字幕抽帧监测全面性：目前针对一些主流账号，等级较高的账号、粉丝数高、活跃的账号视频可以做到全部抽帧，也就是说整个账号的字幕都可以监测出来，但是针对一些不活跃，粉丝数少的，可以做到整个视频前面15张照片识别（也就是前15侦）。 3、监测精准性：短视频字幕监测是视频内容切换成一张张照片，然后用OCR图片识别技术去识别照片上面的文字，目前这个功能是非常成熟的，网络上面很多OCR图片文字识别开源代码，这个都是免费的，所有说整个短视频抽帧的精准度是毋庸置疑的。 4、监测时效性：目前就单单抖音短视频账号就有6亿多个，这个数据还是外方统计的，实际数据远超这个值，对这么多的账号的数据进行下载抽帧，然后识别文字，是一项非常巨大的任务，所以时效性这一块没有微博数据监测那么快，几秒就够了，这个可能快的也有几秒，毕竟还是存在几个快枪手的，大部分都是在几分钟，几个小时这样的时效性。据说这个时效性算是行业中非常快的了，有些甚至连这个功能都没有。 5、数据对监测的意义：个人体验下来，很多杂乱不相关的数据，整个监测软件的噪音数据会增加很多，但是针对一些政府官方的项目可能会有比较大的帮助。对于企业方而已，意义不是非常的大。

最近很多人咨询小编，甲鱼舆情监测软件是否可以监测发帖人的联系方式？在这里面小编给大家肯定的回答是：不可以。因为舆情监测软件监测的是网络上面公开的信息，联系方式是发帖人的隐私，一般只有网站方才可以查看到。除非这个发帖人发的帖子里面含有联系方式或者一些其他有价值的信息，你可以通过这些信息找到发帖人。 那么谁可以查到发帖人的联系方式呢？这个下文中给大家解答。 最近网络上面有很多关于疫情相关的爆料微博、抖音帖子，但是发帖子的人经常会说有人电话他删除帖子之类的内容，有些说是派出所的，有些说是街道办打电话找他们删除的，但是他们就比较疑惑，他们怎么知道我们的联系方式的？那么今天小编就来给大家解答一下： 一般网站方是不会透露发帖子的人的联系方式的，除非一些执法部门发协查函给网站方，网站方才会提供联系方式给这些执法部门内，执法部门就会把联系方式给派出所，街道办，叫他们来联系发帖子的人处理掉一些不实或者有影响的言论类帖子。其实并不是所有的执法部门都有这个权限去发协查函的。 还有一些执法部门会去采购一些可以查看联系方式的平台，这些平台一般人都不知道，只有极少数的销售，执法部门知道这个平台，但是他们怎么可以查看这些联系方式的，小编至今都比较质疑，但是真的有这样的平台。

有人说舆情监测软件厂商的业务范围到达了天花板，就像一个成年人一样，没有办法再长高了，只会随着年龄的增长不断的萎缩，变矮，这点小编比较赞同。但是他们还可以长胖啊，今天小编就来给大家分享一下舆情监测软件厂商是如何横向发展的。 1、发展网络公关业务想必大家都知道，网络公关业务是一个一本万利的行业，无论是政府客户还是企业客户，他们都有这方面的需求，而且舆情监测软件厂商是跟他们这方面接触最密切的供应商了，如果舆情监测软件厂商来做这一方面的业务，很多公关传媒公司都得凉凉。这里面指的公关业务是那种正规合法的，并不是踩法律高压线的业务哈，目前很多正规公司还不知道什么公关业务合法什么公关业务敏感，他们竟然拿着维权的幌子说自己是合法服务的，小编在这里面就不点名批评了哈。 2、发展舆情监测托管业务这里面的托管业务目前大部分是网络公关公司跟传媒公司在做，主要是客户不买舆情监测软件，你直接把监测结果告诉客户，并且告诉客户该如何处理监测到的舆情，定期给客户出分析型的报告。 3、提供人工驻场服务这个业务很多政府单位、对编制要求较高的企业会迫切需要这方面的服务，因为他们编制有限，自己人员做这方面的工作不专业，但是舆情监测软件厂商的人有经验，有专门的人培训，专业的事情专业的人来做，所有这方面的服务后期会越来越多的人有需求。 4、提供舆情分析师培训并且提供高级舆情分析师证书现在很多高校都有专门的舆情类专业，但是他们毕业拿到的都是普通的毕业证书，没有专业的舆情分析师证书，而且他们也没有软件，不能给高校学生提供专业的岗位培训，所有舆情监测厂商这又是一大非常大的商机，可以跟某个单位合作，出舆情分析师证书，目前国内这一块还没有统一的发证机构，所以很多舆情监测软件厂商目前还是有很大的空子可以的。 5、发力数据采集目前国内大部分舆情监测软件厂商的短板就是服务器资源不足，导致采集时效性差，还有很多网站漏采，如果可以从这方面发力，大力投入资金，再来个价格战，亏钱干买卖，玩拼多多套路，几年后可以一统江湖。目前缺的还是王者老板。

关于舆情监测报告数据的准确性问题，小编以前一直以为会有一个准确的数据，例如关于品牌每日优鲜每日全网信息数据量，小编用小编公司舆情监测软件监测出2000条数据，小编就以为这个数据就是准确数据，别人1980条，3000条都是错误的，但是，自从小编慢慢接触研究了舆情监测报告，做的项目越来越多之后，小编就推翻了自己之前的结论，得出新的结论是没有准确数据。 为什么说舆情监测软件报告没有准确的数据呢？因为舆情监测软件只是统计到了网络上面的大概数据，哪怕是再强大的舆情监测软件，查到的只是网络上面冰山一角的数据，而爬不到全部的数据，例如现在微信的朋友圈、一些私密日子、暗网等平台，都是舆情监测软件的短板，但是这里面又有多少数据少为人知呢？ 舆情监测报告就像一个学术论文一下，给出的数据只供参考，并且是一个对的方向参考，考核数据的标准是数据的精准性，权威性，而不是准确性，如果你追求准确性，那么这个你就错了，没有一个报告可以入你的法眼。就那同一个事件，叫国内几十家舆情监测软件厂商来写这方面的报告，每家数据都不一样，但是每家得出的结论，给出的报告方向都会是一样的。

“国家5A级景区太白山景区免门票疑似噱头，明面免门票，暗中涨车费……”7月，位于陕西眉县的太白山景区因游客不满，登上热搜。工作人员“这是领导决定的，有问题找领导”的言论，更是让景区陷入被动。 8月2日，文化和旅游部办公厅发布《关于进一步加强旅游景区暑期安全管理工作的通知》。《通知》提到，近期，陕西省宝鸡市太白山景区发生舆情事件，要求全国旅游景区引以为戒，高度重视安全生产工作，不断提升管理和服务水平。 在各方情绪稍稍冷静之后，回顾事件本身不难发现，在当时新冠肺炎疫情平稳的状态下，通过免门票刺激旅游，从而促进恢复发展的初衷没有问题，免门票让利消费者的做法也是可取的，但对消费者不真诚的态度以及对舆情的不妥处置，却把好事办砸，没有取得应有的效果，也让陕西旅游形象受损。对此，记者走访相关专家，通过解析太白山事件背后的原因，以期为相关景区的发展提供借鉴。 增加优质二次消费产品供给，积极向产业经济转型 免门票让利于民，为何引发舆情？对此，陕西师范大学文旅规划设计研究院文旅产业研究所所长吴冰认为，太白山景区面向全国游客实行免门票政策，旨在激发人们的出游意愿，促进旅游市场恢复生机。事实上，太白山此举已经起到引流增收的效应，太白山景区、周边景区、温泉、农家乐、餐饮、住宿、交通、购物等多种业态都呈现回暖升温态势。然而，因为景区交通车车票涨价事件的曝光，负面信息迅速传播并不断发酵，太白山景区免门票所带来的正面影响被淹没。这对于景区，无论是在经济收入还是在旅游形象传播方面都得不偿失。 “持续3年的疫情给景区运营带来了较大压力。通过免门票或者实行门票折扣的方式吸引游客，通过景区内二次消费带来收入，这也是国内很多景区采取的做法。但以不恰当的方式要求游客进行二次消费，只能适得其反，这样的行为不可取。”西安文理学院历史文化旅游学院副院长崔林说。 推进二次消费，景区需要多从游客的需求出发，真诚开发适销对路的好产品，而不应带有“软强制”意味。对于不少景区而言，优质二次消费品开发不足是门票降不下去的核心痛点。对此，一些景区的通常做法是“摊大饼”，把景区变大，把大门搬远，让游客在徒步数公里方得入园和坐景区交通车中进行选择。于是，虽然比出租车价还要高，景区交通车依然成为众多游客的无奈选择。 此外，通过减免门票推广吸引而来的游客群，多属于价格敏感人群。面对这一人群，在免门票的同时“悄悄”涨车费，更容易被看成是“套路”，从而成为舆论爆点。 吴冰指出，摆脱“门票依赖”，要求景区扩大门票之外的多元化收入，以二次消费为景区赋能，放大景区的场景及消费集成功能，推动景区由门票经济积极向产业经济转型。同时，景区应该有“舍小得大”的境界，以景区为核心，以全域旅游思路，引导游客改变消费模式，引流扩容，将景区融入旅游的整体布局，打造综合性生活终端旅游目的地。 免门票又顾虑成本，景区发展遇难题 此次舆论风波伊始于太白山景区发布的从7月11日至31日面向全国游客实行免门票的通知。然而，有游客在太白山景区购买景区往返交通票时发现，票务电子屏上显示为60元/人，实际收取费用84元/人，并未得到服务人员的妥善回答。 事后，太白山景区回应，由于考虑到游客旅游综合成本，景区一直按照此前宝鸡市物价局批准的景区往返交通费用120元/人的半价也就是60元/人执行，交通运输公司亏损部分，景区从门票等收入中进行适当补贴。由于今年运输成本的上升，加之免门票后，交通运输成本不能再从门票中予以补贴，车票按照全价的70%即84元/人执行。 另外，针对游客提到的原本自愿购买的意外险，在免门票后变成了必须购买一事，太白山景区称：“门票原本包含游客在景区内的意外伤害保险。在免门票后，保险公司不再对进入景区的游客承担保险服务，需要游客自行购买10元/人的人身意外保险，这也是对游客自身利益的保障。” “游客所说的景区门票，事实上与景区的直接收入并不一致。长期以来，门票中包含涉及保险公司等合作方的利益。”有专家指出，如果景区能从一开始就让游客明白门票的构成，负面舆情也不至于这么大。 太白山景区媒体营销部负责人苏女士称：“舆情发生后，景区第一时间已退回给每位游客24元。”在太白山公众号7月17日的推文中，景区内交通费用已回调至60元/人。 “免门票只是短期引流的营销手段，旅游行业要真正走出疫情带来的困境，获得长久的扩容增收，必须适应新时代背景下的游客需求变化，丰富旅游产品和内容供给。”吴冰说。 设身处地替游客着想，守护陕西旅游“亮丽名片” 太白山景区方面事后称：“由于票务中心工作人员的工作失误，未及时在电子屏更新景区交通费变更价格，因此对游客造成的误解和不便，景区表示歉意。”事实上，景区进行车票费用调整，未对票务中心电子屏信息及时更新，也没有通过其他有效途径第一时间广而告之，信息不透明及获取滞后，造成游客的不满意与不信任，破坏了景区信誉。 “景区应加强日常监督管理工作，内部各部门间的沟通要更为顺畅，防止因信息不对称导致景区与游客之间出现信息偏差，形成舆情。此外，景区要重视对员工的培训，加强有关安全、服务质量、文明旅游等方面培训，做好各类应急预案的专题培训，提升员工素质，提高景区的服务水平。”崔林表示。 在舆情事件发生后，太白山景区以及主管部门对新媒体的传播速度及范围预估不足，处理方式与反应滞后，没能有效抑制舆情发酵。对此，吴冰提出，建议景区建立“市—区（县）—景”多层次立体化的网络舆情监测体系，采用专业的景区舆情监测系统，及时获取游客真实的反馈意见；做好游客舆论的事先预警，对关联舆情进行深入分析，及时发现负面苗头并及时处置。另外，要加强智慧景区建设，以服务游客为中心，为游客提供游前、游中、游后全周期服务，也能为游客提供“景区内+景区外”的全方位信息。最后，通过景区门户网站、微信公众平台、小程序、APP等资源，及时更新景区各类信息并向游客及时公开，降低舆情滋生的可能性。 舆情发生后，陕西省文化和旅游厅会同陕西省林业局第一时间赴宝鸡眉县，对太白山景区的管理服务和安全工作进行实地调研督导。 陕西省文化和旅游厅党组成员、副厅长郑晓燕表示，守护好太白山这一陕西旅游的“亮丽名片”，要以“时时放心不下的责任感”，提高政治站位，增强品牌建设和履职尽责意识，要不断开拓创新，丰富景区业态和游客体验内容；要加强行业监管，健全区域管辖和联防联控机制。各级各部门要严格落实全省文化和旅游领域安全生产暨疫情防控工作电视电话会议精神，扎实做好安全管理、疫情防控、舆情处置等重点工作，保持文旅行业大局稳定，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

企业在采购舆情监测软件的时候，一定会对舆情监测软件做一定的测试，主要测试软件的好坏，是否符合项目的监测需求，很多不懂的人只会发几条数据看看有没有被采集到，这种测试比较low，一般都可以测试到，但是还是有很多专业的地方需要测试，今天小编就来给大家分享一下舆情监测软件测试过程中需要注意的几个点。 1、关键词个数，很多厂商都宣传自己软件有多少个关键词，这个完全就是套路话，你可以测试100个关键词，看看软件是不是真的可以监测100个关键词。 2、监测数据量， 现在国内舆情监测软件厂商用的都是SaaS云模式，这种模式一本万利，运营维护都比较简单，但是这有个弊端就是每个软件都有一定的库存，每天采集监测的数据量会有一定的限制，不懂这一行的人根本不知道，一般是20万，30万，50万条实时监测数据每天，你可以测试几个大词：例如：北京，上海，广州，深圳，阿里 这样的词，看看每天是否可以采集到相应的数据量，如果到了2万条数据，数据就不更新了，那么这个软件的数据量就是2万条。 3、采集时效性测试，舆情监测软件的每个帖子都会有采集时间，发布时间，看这个网站的采集时间发布时间间隔，一般时间间隔越长，采集时效性就越低，主要看抖音、小红书就可以体现出来。 4、看评论数据，评论数据一般占整个监测数据比的20%–50%，如果评论数据过低或者过高，这个软件都是有问题的。 5、查看点、赞、评论数据是否全面，主要看微博的点赞评数据，一般软件都没有办法满足这个功能，如果您的销售顾问可以很好的给您解答这个疑惑，那么这个销售顾问绝对是一个专业的顾问。 6、查看小红书数据是否采集全面，定向监测小红书这个网站，一般舆情监测软件都有这个功能，没有这功能就可以不用测试了，看看实时小红书数据量是否有几十万条每个小时。 7、确定数据导出数量，因为现在很多舆情监测软件都会有数据导出数量的限制，超过一定的数据是要额外付费的。 8、短信预警是否要额外付费，有些舆情监测软件宣称可以实现短信预警，那么你每天把负面、中性、正面都预警，看看超过一定的条数是否还会支持，是否要额外付费。 9、子账号个数，一般软件厂商这个都需要额外付费的。 10、价格这一块，能够分期支付一定要分期，千万别一次性支付。

这篇文章仅分享给那些真的需要舆情监测软件使用，但是又没有钱采购舆情监测软件的粉丝们。不要再网络上面去下载那些所谓的免费舆情监测软件，那些全是病毒。如何真的可以实现舆情监测软件自由呢？下面小编来给大家分享以下，需要整备如下步骤： 1、需求：把您自己的需求整理出来，只有梳理清楚了自己的详细监测需求，您才可以去舆情监测软件厂商要满足您需求的软件，不然您的需求是A，舆情监测软件厂商给您提供B，这不就是疯马就不相及。 2、构建一个公司：现在大部分舆情监测软件厂商的软件都不会给个人试用的，一般都是提供给企业方使用，所以一定要构架好一个名称，最好用公关公司名称，说您的软件是用来服务客户的。不然你说是某某清洁公司，监测人家红牛这样的大佬，人家一看就知道您是骗系统用的。 3、找厂商：目前国内的大部分舆情监测软件厂商的软件都可以免费试用一周到一个月的，哪怕到期，你以各种理由找他们延期，他们都会帮忙延期的，一般都会给您延期。国内的舆情监测厂商大大小小的有几十家，一家试用1到2个月绝对没有问题。 4、构建好关系：试用完舆情监测软件后千万不要给人家销售留下不好映像，一定要搞好关系，才会有进一步用系统的机会，或者应急用都可以的。 在文章的结尾，小编还是建议大家，如果有机会还是采购正式版的舆情监测软件比较好，这样不必用起来畏首畏尾的，还可以得到舆情监测软件厂商较好的售后服务。薅羊毛毕竟不是长久之计。