汽车品牌的网络舆情监测该怎么做?

你好,贾工,我们公司接到一个车企的网络舆情监测工作,我们公司之前没有类似工作经验,现在想要做这一块的业务,请问该怎么做。这个就是小编公司前几天接到的一个国内知名4A广告公司的客户诉求,下面小编跟大家讲下小编是如何服务这家客户的,希望小编的分享能够对有需要的客户有所帮助:

1、确认舆情监测需求
这个需要找客户详细的沟通,看看他们之前有没有做过舆情监测,他们之前的供应商是谁,如果之前有做过,那最好,所有的模式都按照之前的,然后在之前的基础之上做一定的优化即可。当然要问清楚为什么要换供应商,不然你傻傻的按照之前的模式,可能会丢下这个单子哦。

确认监测需求主要有3点:
A、确认监测关键词是什么,客户监测关注点是什么
B、确认汇报模式,多久汇报一次监测结果
C、汇报形式是怎么样的,一般用微信群汇报,有负面则报道负面详细情况,如果没有负面就汇报无负面舆情

2、选择舆情监测软件
软件选择很重要,这个关系到后期的报告,还有监测前面性,目前市面上舆情监测软件比较多,鱼龙混杂,大部分软件概有的功能都有,最主要的就是数据全面性,小编就推荐小编公司的甲鱼网络舆情监测软件,甲鱼网络舆情监测软件是目前国内大部分服务车企的公关公司都采购的舆情监测软件。为什么选他,就拿汽车之家论坛的采集来说吧,大部分软件都采集不到,但是甲鱼舆情监测软件。

3、确认舆情监测报告需求
知道了监测关键词,选择好了软件,下面就是报告了,如果不提供舆情监测报告,监测毫无价值,多了一个报告服务,一个项目可以多几十万的费用,所有提供报告很重要,一定要引导客户做报告,报告有:日报、周报、月报、事件分析报告、年报、季度报。这些报告舆情监测软件都可以生成,客户也不知道他们需要的报告大概是什么样,这个就需要你去引导客户,最好用软件导出来的报告修改一下发给客户。

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