某上市公司网络舆情监测方案

项目背景:

上海某上市公司旗下有十几家子公司,还有自己的产品,在前几年,该公司有请了一个舆情分析师来管理自己公司的网络舆情,也花了几万买了一个舆情监测服务软件的一年服务,监测了一年之后发现,中途舆情分析师换了好几个,监测效果并不理想,集团对监测出来的舆情不知道向谁上报,谁负责管理,一片混乱,一年后该集团停止了舆情监测服务,经过朋友介绍,联系到我们公司咨询网络舆情监测服务,他们想要把网络舆情监测这块服务全部外包给我们公司管理。当然我们公司这一块做的比较优秀,在行业内有着良好的口碑,为各种客户定制网络舆情监测方案是我们的一大优势。

舆情监测方案:

1、首先我们确定了客户舆情监测关键词,然后针对不同关键词做不同频率的网络舆情监测。

2、我们为该公司安排了2个舆情监测的网络舆情分析师,然后安排了一个舆情分析师负责网络舆情的:分析+研判+管理网络舆情,一旦发现舆情及时向该公司汇报,并且针对不同舆情做出不同的网络舆情研判报告跟舆情处理建议。

3、我们公司每半个月跟该公司的相关负责人对接一次网络舆情监测以及目前网络舆情情况。

4、当公司出现网络危机公关的时候,从公司其他项目组抽调人员来协助解决网络危机公关,并且在客户网络危机的时候,7*24小时不间断的网络舆情监测,实时对监测出来的信息进行分析、研判。

由于很多信息涉及到客户的隐私,部分方案细节我们不方便透露,经过半年多的合作,该公司的互联网舆情得到了很好的控制,对同行业的竞争对手的网络情况也得到了很好的了解。俗话说,知己知彼,百战百胜。该公司对我们公司提供的网络舆情监测服务非常满意。

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