售后服务考验舆情监测公司最重要的一个标准

对于一个行业资深的舆情监测人来选择一个舆情监测软件，他们考核的标准就是软件的价格，数据好坏，软件的功能等，这个一般很难考验出一个软件的好坏， 很多人采购的时候大部分会关注价格，因为舆情监测软件的功能都大同小异，很多人会说数据考研一个舆情监测软件厂商的好坏，但是又有几个人会正儿八经的去验证数据，他们也不懂怎么样去验证数据，这些数据舆情监测厂商都是可以造假的，但是服务不一样，一年的服务，日久见人心啊，那么小编来给大家讲下舆情监测软件使用过程中会遇到哪些问题需要提供售后服务支持的：

1、舆情监测软件登录不上

2、舆情监测软件使用人员变动，新人需要培训

3、舆情监测软件漏掉了数据

4、舆情监测软件需要增加新的监测关键词

5、有一个专项任务需要做，需要售后协助

6、甲方发了一些监测需求，看不懂，需要专业的人指导咨询

7、监测到某些敏感信息，不知道怎么解决

8、反馈舆情监测软件正负面判断不精准

9、反馈舆情监测软件监测出来的很多信息杂乱不精准

10、半夜监测到了重大舆情，需要协助数据导出等

其实舆情监测软件的售后干的工作远远不止这些，如果是频繁使用系统的人就会发现，基本上每周都会发现一些问题，这些问题不是使用人员就可以解决的，这个需要舆情监测软件厂商的支持，并不是所有的舆情监测软件厂商都有这个实力去支持的，这个不仅仅需要技术团队，还需要多部门协调沟通解决。目前大部分舆情监测软件厂商都是抱着忽悠的态度来解决问题，很少可以做到发现问题解决问题。